Просто мой опыт взаимодействия с данным банком

20.01.2023 12:05
2341
2
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Начну, пожалуй, со своего знакомства с данным банком. Прежде я о нем никогда не слышал, пока всех бюджетников не перевели на зарплатные карты банка "открытие". Нам раздали дебетовые банковские карты, навязали кредитные карты, при этом представители данного банка вводили в заблуждение, мол, отказаться от кредитной карты нельзя, так ещё и попросили мой телефон для активации, как мне казалось, дебетовой карты, а в итоге активировали кредитную, пополнив мой баланс мобильной связи... Сразу после получения карт я позвонил в офис банка и попросил закрыть кредитный счет, на что мне сказали, что у меня была операция по оплате мобильной связи, нужно вернуть 100 рублей на кредитную карту и повторить запрос через сутки... В итоге счёт я закрыл, проблем нет, претензии мои были выслушаны и пообещали разобраться с нечистыми на руку представителями данного банка. Дальше мое мнение о банке поменялось немного в лучшую сторону до того момента, как я взял сначала один кредит, но продержав меньше месяца вернул с процентами, так как поменялись планы. А дальше мне шли отказы во всех банках, когда снова понадобился кредит. Открытие как зарплатному клиенту предлагало гораздо меньшую сумму под высокий процент. При этом я каждый месяц заходил в приложение перепроверить, одобрят ли кредит или просто проверял условия и после каждого захода на сайт мне названии с этого банка .. и каждый раз мне приходилось объяснять одно и то же, что я просто проверял, ехать в офис в десятый раз за меньшей суммой я не хочу. Но в коллцентре постоянно настаивали, что условия могут поменяться. Конечно же, они не менялись. Ну и последней моей попыткой взаимодействия с этим банком стал очередной запрос по кредиту, в колл центре девушка назвала мне условия, я три раза переспросил, это предварительное одобрение??? На что мне сказали, мол, нет, все одобрено приезжайте за деньгами. По приезду в офис я отсидел час в очереди, в итоге сотрудница банка мне сообщила, что никакой заявки по тем условиям, на которые мы договорились по телефону - нет. Все оформили заново по совершенно другим условиям, на все мои претензии, что у мне обещали другие условия - надо мной чуть ли не смеялись, как будто я выдумал телефонный звонок и мне делать нечего, как ездить в офис сидеть в очередях. Вобщем, больше с этим банком никаких контактов не имею, разве что продолжаю получать зарплату на из дебетовую карту. Единственное, могу сказать в пользу этого банка - кредитная карта неплохая, без условий, с бесплатным обслуживанием и льготным периодом без подводных камней в виде минимальных ежемесячных платежей. Все остальное лично для меня - сплошные минусы. Особенно бесят бесконечные названивания, пока не ответишь им. Звонки начинаются с 8 утра, что возмущает больше всего.

Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2023-01-20T15:33:28+03:00
Добрый день. Спасибо, что подробно поделились опытом сотрудничества с нами. Нам правда жаль, что в некоторых моментах не смогли сработать лучше и подвели ваши ожидания. Действительно, регулярно формируем индивидуальные кредитные предложения для своих клиентов. Однако, поскольку на момент их формирования не можем знать всех обстоятельств, оставляет за собой право изменить решение после проверки актуальных данных. При этом учитываем набор разных факторов, в том числе кредитную историю, интересующую сумму, действующие финансовые обязательства. Если по заявке требуется визит клиента в офис или встреча с представителем, то дополнительно проверяем документы. Так же сотрудники могут актуализировать данные в заявке, чтобы рассмотрение со стороны банка прошло корректно. Видим, что вы столкнулись как раз с такими нюансами процесса. К сожалению, несмотря на то, что вы регулярно интересовались нашими условиями, по последней заявке мы оказались не готовы предложить условия кредитования. Новую заявку, в случае необходимости, можно подать не ранее, чем через месяц. Звонили вам, поскольку регулярно получали заявки и хотели помочь в их заполнении либо ответить на возможные неудобства. Простите, если этот момент вызвал неудобства. Надеемся, что в дальнейшем сможем изменить мнение о себе в лучшую сторону и предоставить для вас удобные варианты индивидуальных предложений. Чтобы немного сгладить впечатления, подарили промокод от ЛитРес. С уважением, Кирилл Банк «Открытие»
Zagibok
Ощущение, что сотрудник банка невнимательно читал то, что я пишу. Все ваши "нюансы" не имеют никакого отношения к описанным мною ситуациям. В любом случае претензий у меня нет, есть только объективная оценка банку - две звезды. Благо, есть с чем сравнить, и ваш банк заслуживает именно две звезды. С наилучшими пожеланиями - невольный клиент вашего банка.

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024