Начисление комиссии за услугу
08/12/2022 г обратился в чат банка со следующим вопросом:
"При подключении акции 0-0-24 была автоматически подключена услуга Халва десятка на 1 месяц бесплатно .
Сейчас в платеже стоит плата за услугу.
Услугу отключил до окончания первого бесплатного месяца ( тк была подключена 12.11.2022г) пользоваться не планирую"
По результату было произведено возмещение, т.к. условия подключения услуги не прозрачны и банк признал свою ошибку.
Далее 07.01.2023 г. снова выставляется плата за данную услугу в размере 299 руб.
При обращении в контакт центр было озвучено, что комиссия начислена за пользование услугой в декабре 2022 г., хотя услуга отключена до 12/12/2022 г.
Оператор составлен запрос на возмещение комиссии по данной услуге, на что был получен ответ "Комиссия на общую сумму 299.00 рублей от 07.01.2023 за подписку по Халве начислена правомерно и возврату не подлежит."
С решением банка не согласен, т.к. условия при подключении не прозрачны, также услуга отключена заблоговременно (08.12.2022 г.) до окончания месяца использования 12.12.2022 г.
Прошу банк возместить расходы по данному вопросу.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»
Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по...
Быстрое решение вопроса
Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И...
Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара
Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней... Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат...
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...
Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!
Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я...
Хотел отключить подписку
31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699...
Не зачислен бонус за отзыв
21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился...