Отвратительный сервис! Прекратите мне названивать

20.01.2023 14:38
4099
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Постараюсь выражаться крайне корректо , хотя я уже решила написать отзыв , потому что больше нет сил терпеть этот банк . Первое чем я недовольна : Открыла я карту рядом с домом на почте России , без проблем выдали быстро , хотя номера счетов напутали с номером карты несоотвествие было , это ладно . Теперь чтобы закрыть карту , которой я не пользуюсь , меня просят приехать в офис , который находится от меня не близко и я не могу с двумя маленькими детьми доехать до Банка на общественном транспорте , чтобы ПРОСТО ЗАКРЫТЬ КАРТУ И СЧЁТ ! Второе , подала 15.01.2022 заявку на кредит , в рекламе было "подайте онлайн , получите быстро и легко " Подала- одобрили , но чтобы получить нужно ехать снова в офис , поехать в офис я не могу , поэтому написала сразу в чате , аннулируйте заявку , не смогу получить - не поеду , говорят не можем в режиме чата , едьте в офис , чтобы отменить заявку или она будет действовать до 28.01. Подумала хорошо , не поеду - пусть висит заявка , потом аннулируерся сама . Так нет , по 100 звонков неотвеченных, поднимаю трубку говорю аннулируйете зайку - не буду я у вас брать кредит , сказали хорошо отметим , чтобв не звонили , но на этом не все - все равно продолжают звонить и звонить и звонить и просить меня приехать в офис . Как мне еще вам сказать , чтобы этот банк от меня отстал . Пожалуйста не звоните мне больше, отметье себе там : "клиент в офис ехать отказывается, брать кредмт не будет , не звонить больше". Спасибо за понимание , я очень надеюсь , что тут меня наконец-то услышат 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-02-06T20:54:33+03:00
Спасибо за отзыв. Так как есть ошибки банка, принимаем итоговую оценку "1" и засчитываем решение проблемы, это также положительно отразится на рейтинге банка.
Почта Банк
Почта Банк
2023-01-24T17:04:31+03:00
Уважаемая 101396699! Искренне сожалеем, что Ваше впечатление о Банке было испорчено. В рамках Ваших заявок на кредит действительно необходимо было обратиться в отделение Банка для уточнения Ваших данных и продолжения оформления кредита. В ходе проверки нарушений в работе сотрудников, которые звонили Вам 18.01.2023 г. и 20.01.2023 г., не выявлено. Сотрудники действовали в рамках внутреннего регламента. Вместе с тем, в рамках Вашего обращения мы исключили Ваш номер телефона из сервисов по информированию о маркетинговых предложениях Банка. Также мы дистанционно произвели закрытие Вашего Сберегательного счета. Карта при этом была заблокирована автоматически. Информация в Вашем личном кабинете обновится завтра после 19:00. Нам очень жаль, что процесс подачи заявки доставил Вам неудобства. Надеемся, что помогли Вам в решении данного вопроса. В случае, если мне удалось решить Ваш вопрос, буду Вам очень благодарна, если Вы оцените проведенную мною работу по Вашему обращению по шкале от 1 до 5. Оценку можно указать в комментариях на странице отзыва. С уважением, Ольга, Эксперт Службы претензионной работы АО "Почта Банк".
101396699
2023-02-01T21:49:35+03:00
Проблема решена.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Почта Банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить горячую благодарность сотруднику Щ-ой И. А.! Сегодня была в отделении по адресу Москва, улица Осенняя дом 11. Она помогла мне подтвердить актуальность номера телефона... Читать полностью

13.02.2026

Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный

Оценка 5

Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею... Читать полностью

15.12.2025

Положительный отзыв работы Почта банка по обращениям

Оценка 5

09 декабря 2025 г я направила письменное обращение в Почта банк, где просила Банк начислить мне заработанные 30.11.2025 г бонусы по программе лояльности "Мультибонус" до того, как... Читать полностью

11.12.2025

Пенсионеру в Почта банке за аптеки начислили бонус

Оценка 5

Добрый день, я пенсионер инвалид, 27 ноября 2025г. покупала в аптеке лекарства на сумму 236 рублей, на ноябрь был выбран кешбек на аптеки 7%, но кешбек так и не начислили! В... Читать полностью

08.12.2025

Пенсионная карта

Оценка 5

 Добрый день! Пишу отзыв от лица своего папы (он является клиентом Почта Банк), ему 73года.Клиентом банка он является уже давно, получает пенсию и вполне доволен. Но недавно... Читать полностью

08.12.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 02.12.25 в отделение Почта Банка с вопросом о возврате комиссии по Мультибрнусу, так как эта программа перестала действовать с 01.12.2025,мне сказали, что комиссию не... Читать полностью

07.12.2025

Благодарность за помощь

Оценка 5

3декабря в офисе по улице Ленина д5 под руководством работников банка очень бысто смог сделать миграцию в банк ВТБ. Возникшие затруднения с отображение кешбека 7% на супермаркеты... Читать полностью

05.12.2025