Качественная клиентская поддержка

20.01.2023 16:07
2072
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Оформляла заявку на кредитную карту 120 дней на сайте банка, из-за ажиотажа, связанного с наступающим Новым годом, курьерская доставка была доступна на понедельник 26 декабря. Карта нужна была в пятницу 23 декабря, оператор контактного центра рекомендовала обратиться в отделение, т.к. в этом случае я ее 100% получу. Получила кредитную карту 23 декабря. При оформлении менеджер рассказала об акции с 5% кешбеком за покупки по кредитной карте в декабре, январе и феврале (за исключением ряда операций). Планирую приобрести авиабилеты, позвонила в контактный центр, чтобы удостоверится будет ли операция по данному коду MCC в льготном периоде, начислится ли кешбек в марте. Оператор подтвердила, что операция войдет в льготный период. Через пару минут после телефонного разговора оператор перезвонила и сообщила, что для уверенности в начислении кешбека мне необходимо связаться с отделением, выдавшим карту. С отделением я связалась благодаря содействию Представителя банка на форуме. Хочу выразить благодарность сотруднику контактного центра Анне, за клиентскую поддержку.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2023-01-20T17:50:39+03:00
Добрый день. Спасибо за высокую оценку! Мы хотели бы поощрить сотрудников, поэтому просим вас рассказать больше подробностей. Каким образом представитель банка с форума посодействовал вам при связи с офисом? Информацию можете добавить в комментариях к отзыву. С уважением, Карина Банк «Открытие»

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024