Обманным путем оформляют кредитную заявку

Пришел 20.01.2023 в офис г. Киров, ул. Воровского, 85 около половины шестого по Москве для того, чтобы снять небольшую сумму денег в банкомате данного банка. Денег в банкомате не оказалось и я прошел в зал обслуживания. Банкомат же, к слову, не реагировал на кнопку "Отмена" и всё просил меня приложить карту когда я хотел уже уйти. Да, это так сложно предусмотреть выход в главное меню если пользователь решил отказаться от операции которую и совершить невозможно. В общем прошел я в зал, там меня встретила молодая дама и на весь зал спросила что мне нужно. Я ответил, что банкомат либо не работает, либо в нем нет денежных средств и мне требуется снять их через кассу. Тут же на весь зал мне был задан вопрос о сумме, которую я бы хотел снять. Home Credit, вы нормальные? Может быть сначала предложить человеку пройти на место и тихонько спросить какую сумму человек хотел бы снять, зачем устраивать шум посреди зала? Только после этого мы прошли на место оператора (или менеджера, я не знаю кем дама приходится), я предоставил паспорт и мне было сказано, что потребуется проверочный код из СМС. Я подумал, что это дополнительный фактор аутентификации, неплохо. Когда получил СМС, то сходу вслух произнес 4 цифры так как они были в самом начале текста и начал читать дальше, а там было вот такое содержание дословно:

Parol **** dlya podtverzhdeniya soglasiya na ocenku partnerami platezhnogo povedeniya i zapros v BKI. Podrobnye usloviya homecredit.ru/agree

Сотрудница уже успела ввести этот код в своем компьютере. На что я тут же возмутился, что это обман и введение в заблуждение. Я пришел снять деньги в кассе и я не запрашиваю кредитов, кредитных оценок, не даю согласие на обработку моих данных сторонними "партнерами" и не даю разрешение на запрос банком данных из БКИ. Сотрудница мне ответила, что отказаться от этого можно только разорвав все отношения с банком. Далее мне вручили расходный кассовый ордер и я ушел в кассу, денежные средства со своей ДЕБЕТОВОЙ карты я получил.

Вышел из банка злой и позвонил на горячую линию, всё объяснил. Вроде бы на телефоне человек попался адекватный, подтвердил что на мое имя была составлена кредитная заявка и по моей просьбе отменил ее (или нет? откуда мне теперь вам верить?). Также сказал, что если я хочу привлечь к ответственности сотрудницу банка, которая оформила на мое имя кредитную заявку, то позвонить завтра, т.к. информация обновится позже и будет видно ФИО сотрудницы. ФИО сотрудницы я в гневе не спросил, поэтому не знаю. Есть расходный кассовый ордер, но в нем фигурирует ФИО трех разных людей, один из них та самая обманщица, которая мне в лицо врала про необходимость СМС кода для снятия моих собственных денежных средств с ДЕБЕТОВОЙ карты, а код по факту оказался подтверждением для оформления кредитной заявки. Не ожидал я такого обмана, не ожидал.

Требую:

1. Запретить осуществлять банком рассылки по кредитам и кредитным картам на мое имя по СМС, в мобильном приложении или любым другим каналом обслуживания;

2. Отменить кредитную заявку если она еще не была отменена после моего звонка на горячую линию;

3. Запрещаю банку передачу моей персональной информации любым "партнерам", а также осуществлять запрос любых сведений по мне в любом из бюро кредитных историй, не ваше это дело;

4. Наказать сотрудницу, которая обманным путем оформила кредитную заявку на мое имя.

Home Credit, у меня дебетовая карта Польза, мне больше ничего не требуется. Если мне понадобится какой-либо кредитный продукт я вам сообщу, а до тех пор не нужно мне впихивать что-либо, где есть слово "кредит". Договорились?