являюсь клиентом банка больше 2х лет.
я решила закрыть накопительные вклады, функционал у клиентов в приложении очень ограничен- нельзя закрыть самому необходимо или написать в поддержку или позвонить.
я нахожусь заграницей- совершать дорогие звонки ради этого не вижу смысла. Решила написать в поддержку и тут началось!
впервые сталкиваюсь с таким - полнейшее отсутствие связи!!!
это как возможно вообще если у вас клиенты по всей России и вы не имеете работников?!?
я написала что хочу закрыть счета вчера в 10 примерно по мск времени - написано было что операторы заняты подождите, ок, думала там 15-20 минут
не тут то было мне написали только ЧЕРЕЗ 3 часа! Поскольку я за границе приложение не работает толком уведомление мне не пришло, этот Владислав написал что нужно мое присутствие подождал пару минут и ушел. Ну хорошо.
написала повторно!
время 16 часов по мск пятница 20.01.2023 (- как бы все работать должны) жду!
И мне пишут в чате через 10 часов только - если вам все еще актуально подтвердите)!
я в афиге от этой поддержки
написала подтверждаю, написала девушка почти сразу, я написала подтверждаю что хочу закрыть, а она уже закрыла чат и меня снова перекинуло на бота, я написала матное слово и позвонила опрератора и о чудо !
мне написал Евгений - Благодарю за помощь его, он без всяких лишних вопрос создал заявку на закрытие счетов.
удивлена работой банка и конечно Рада что есть все таки там люди что смогут помочь
Отзывы о вкладах Хоум Банка
Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам
11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками...
Помощь на «горячей линии»
Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту… Однако оператор Александра, вникнув в причину...
Сотрудники чата грамотно разъяснили, каким образом и на каких условиях выполнять требуемые операции, в отсутствии офиса банка
Обратился в чат с вопросом. На каких условиях вносить наличные средства на карту, без доступа к банкомату банка (в сторонних банках). Сотрудницы Александра и Наталья, чётко...
Доплатили проценты по вкладу
Давно являюсь клиентом Хоум Банка. Всегда проценты по вкладам выплачивали чётко копейка в копейку и в срок. По срочному вкладу, который закончился в январе, 30 января, проценты...
Консультация в онлайн-чате по накопительному счёту
Я ранее открывала накопительный счёт в Хоум-банке и и была довольна этим продуктом. Сейчас снова задалась целью открытия накопительного счета на выгодных условиях. Поэтому...
Специалист банка сориентировал в чате по возможности открытия валютного вклада в июне
7 июня 2024 года в 19:33 позвала в чат мобильного приложения оператора. Интересовало, возможно ли сейчас открыть вклад в валюте, в долларах, например. Мне ответила консультант чата...
Консультация по вкладу
08.06.2024 года в 17.21 я связался по телефону с контактным центром Хоум Банка, чтобы проконсультироваться по поводу ранее открытого мною вклада «Максимальный» на срок 91 день...