Как я слушала сотрудника банка и подписывала не глядя документы

21.01.2023 09:42
5547
7
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Добрый день!

Так уж сложилось, что срочно понадобились деньги. Подала заявку на кредит через приложение почта банк, уже платила у них рассрочку, поэтому знакома с банком, ну и условия были не плохие. Мне одобрили кредит на 2 года, позвонили сказали приходить с паспортом в определенное время в отделение. 

Когда я пришла, сотрудница долго задавала вопросы, на которые я уже отвечала при заполнении формы на заявку. По итогу сказала, что банк мне одобрил кредит только на 5 лет и только со страховкой, но зато ставка будет снижена. Но кредит из 300к, стал аж 480. Это мне совершенно не подходило, но сотрудница отделения обяснила что 180тыс. пойдут на страховку, достала калькулятор и рассчитала что год страховки обойдется в 36 тыс, так что если я выплачу кредит досрочно за 2 года как я и планировала, то значительную сумму за страховку я смогу вернуть. Я прикинув. что мне по силам выплатить кредит раньше, и если деньги за страховку вернут, то условия в принципе не плохие, подписала все документы, и спокойно покинула отделение.

Да, есть большая ошибка что я слушала сотрудника, а не читала документы, которые подписывала.вот такая я дурочка((

Так вот сегодня, спустя несколько месяцев, я решила рассчитать, когда я смогу выплатить кредит, посчитала с помощью онлайн калькулятора, что при тех платежах, что я планирую производить, кредит мой будет выплачен ровно за 2 года. А соответственно как обещала сотрудница Почта Банка смогу вернуть кругленькую сумму. Но не тут то было, когда я решила внимательно изучить страховые полисы выданные мне при оформлении кредита, я подумала что это просто какая-то ошибка, один из них на 14 месяцев, а второй на 15 мес, оба действуют с момента подписания. Т.е. через 2 года я уже ничего не верну. Согаз подтвердил. Почта Банк сначала утверждал, что срок страхования равен сроку кредита, когда понял, что у меня действительно срок кредита в 4 раза больше чем срок действия страховки, дал заднюю, мол вы все подписали.

Да я действительно все подписала. Впредь буду досконально изучать, то что подписываю. И решила предупредить людей обращающихся в Почта Банк за кредитами, проверяйте сроки страхования! Там работают люди, которые ради своей выгоды, врут и наживаются на таких невнимательных как я. 

Почта Банк
Почта Банк
2023-01-26T17:32:18+03:00
Уважаемая User-582312629282! Мы искренне сожалеем об оставшемся у Вас негативном впечатлении о Банке. 17.10.2022 г. Вами был оформлен кредит со ставкой 7,9%. Базовая ставка по договору составляет 22,9%. Процентная ставка по договору была снижена до 7,9% в рамках проводимой в Банке Акции за счет оформления базовой плюс расширенной программы страхования. При этом в кредитном договоре в п.4 оговорены условия изменения ставки при отключении программы страхования. Ваша подпись в договоре говорит о согласии с условиями по кредиту. Договоры страхования были подписаны Вами собственноручно. В ходе проверки было установлено, что при оформлении кредитного договора сотрудник проинформировал Вас о том, что кредитный договор и договоры страхования предоставляются Клиентам в электронном виде и размещены в мобильном приложении "Почта Банк Онлайн". Информируем, что срок действия страхования был указан в полисах в п.6 при подписании документов в момент оформления кредита. Также обращаем Ваше внимание, что в памятке по программе страхования "Оптимум" и "Максимум" указано, что при досрочном расторжении кредитного договора Страховщик возвращает страховую премию за вычетом части страховой премии, исчисляемой пропорционально времени, в течение которого действовало страхование (пункт 7). Вместе с тем, мы благодарны, что Вы нашли время описать сложившуюся ситуацию. Подобные отзывы помогают нам видеть возможные недостатки в обслуживании и улучшать его. Ваш отзыв мы не оставили без внимания и немедленно передали его ответственным руководителям сотрудников для анализа и реализации мер, направленных на повышение уровня клиентского обслуживания в отделениях Банка. С уважением, Ольга, Эксперт Службы претензионной работы АО "Почта Банк".

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025