Нерабочее приложение, нерабочая поддержка, нерабочая бонусная система

Совсем недавно решил со своего другого банка перескочить в банк Санкт Петербурга, их карта есть у меня довольно давно но я её почти не пользовался. И вот решаю я перед тем как перейти в банк санкт петербурга сделать одну покупку и возместить её бонусами ЯРКО, у меня как раз есть тысяча этих самых бонусов. Делаю покупку в Яндекс еде на 885 рублей, 14 января. И вот после этого начинается конкретный цирк: 17 января пишу чтобы узнать когда можно будет возместить покупку и мне говорят после 09:00 следующего дня, 18 января пишу в 11:47 чтобы уточнить что там с этим возмещением, мне говорят в течение дня всё будет ок и можно будет сделать возмещение, 18 января пишу в 20:46 так как покупка так и не стала доступна для возмещения, в чате мне говорят что составят запрос чтобы операция появилась для возмещения. Пару раз писал в чат чтобы уточнить как там мой запрос, обработали его к 21 января. Ииии ничего не заработало, составили новый запрос который непонятно когда обработают.

Я как человек который планирует бюджет и в том числе отвественно относится к программам лояльности просто в недоумении, как можно так сделать свою программу лояльности. И как ещё можно сделать поддержку которая лишь создает вид деятельности а на деле не может решить проблему. Я думал в моем старом банке всё плохо но эти ребята превзошли всё отрициательные ожидания. Хорошо что я сразу не стал переводить все расходы на карту БСПБ иначе бы потом просто не смог бы получить кешбек (Бонусы ЯРКО это по факту тот же самый кешбек) и отделался операцией на 885 рублей. 

И самое забавное в приложении выложен сторим что возмещение можно сделать в 1 свайп, насмешили)))