Очень долго обслуживают

21.01.2023 14:48
26672
1
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Сижу в отделении банка АТБ уже час переломной 5 человек . За время часа обслужили толь двух человек!!!!! Как-то может больше по делу надо работать , а не выслушивать истории клиентов !!!! Просьба руководство банка объяснить что входит в работу сотрудников банка!!!

Адрес подсосенский переулок дом 30с3.

Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
2023-01-31T09:29:01+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим вас за отзыв, это позволит нам улучшить качество обслуживания в отделениях банка. Мы проверили информацию и готовы предоставить разъяснения. В момент вашего посещения в офисе действительно было много клиентов. При этом для оперативного обслуживания сотрудником офиса работа с несколькими клиентами велась параллельно. Нам жаль, что длительное ожидание вызвало у вас столь негативное впечатление, но хотим заметить, что время обслуживания зачастую зависит и от продукта, за которым обращается клиент. Некоторые процедуры занимают более длительное время. Во время обслуживания некоторые клиенты действительно готовы обсудить с сотрудниками не только банковские вопросы. При этом, если менеджер частично поддерживает беседу, то он также одновременно ведет свою работу. Дополнительно сообщаем, что вопрос, с которым вы обращались в офис, банком уже рассмотрен и ответ вам направлен в смс-сообщении. Если в дальнейшем у вас появятся какие-то вопросы, для удобства вы всегда можете обратиться по телефону единой справочной службы 8(800) 775-88-88 (звонок по РФ бесплатный). Надеюсь, что смогли внести ясность в ситуацию. Будем рады, если отразите это в комментариях к отзыву. С уважением, Валентина, консультант Отдела сохранения клиентов «Азиатско-Тихоокеанский Банк» (АО).

О банке

Народный рейтинг

41 место
3,01
средняя оценка
11.76%
решено проблем
531
отзыв
511
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Азиатско-Тихоокеанского банка

Оплата swift перевода

Оценка 4

Летал в этот банк 28 декабря, оплачивать инвойс. За день до этого, уточнил в чате, на странице банка, будут ли принимать платежи, мне ответили, что принимают и я полетел в столицу... Читать полностью

02.04.2025

Система обзвона

Оценка 4

Здравствуйте уже много лет не пользуюсь услугами вашего банка и не планирую , с недавнего времени начались бесконечные... Читать полностью

13.11.2023

Спасибо за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить банк и его представителя Светлану Викторовну (г. Петропавловск-Камчатский) за помощь в приобретении интересующей меня монеты.  Этой монеты у нас в регионе в... Читать полностью

09.01.2023

Списание штрафа

Оценка 5

Обратилась в отделение банка по адресу Красноярский рабочий,88 . Оплачивала минимальный платеж по карте через сторонний банк, денежные средства зачислились позже даты оплаты... Читать полностью

27.12.2022

Оплата кредита-арест

Оценка 5

Пришла в отделение банка по адресу Красноярский рабочий, 88 к менеджеру по работе с клиентами В-ой Анастасии Н. Анастасия в 2020 году перекредитовывала мне просроченные кредиты в... Читать полностью

29.11.2022

Лучший сотрудник!

Оценка 5

Обратился в Азиатско Тихоакенский банк сделать перевод swift в Японию за автомобиль К сотруднице Натальи, был очень доволен своим выбором. Подабрали индивидуальный личный курс... Читать полностью

24.11.2022

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Хотелось бы выразить огромную благодарность менеджеру по работе с VIP клиентами центрального отделения АТБ в Улан-Удэ (по улице Коммунистической) - Татьяне Н. За период 10-летнего... Читать полностью

18.11.2022

Продукты банка