Как пресловутые слова о "Пятнице, 13-е", нашли своё ужасное подтверждение в Сбере!

В пятницу, 13 января 2023 г. моя мама, пенсионерка, пришла в отделение Сбербанка № 8619/0464 в г.Усть-Лабинске Краснодарского края по адресу: ул.Красная, 293, чтобы в очередной раз продлить срок имеющихся у неё вкладов. Обслуживала её специалист Банка Алина П. Посмотрев информацию о маминых вкладах, специалист сказала, что сумма на двух разных вкладах накопилась немаленькая, сказала, что можно объединить два счёта в один, типа так под больший процент будут деньги копиться. Далее она взяла маму и они пошли к терминалу, где специалист спросила, есть ли у мамы Сбербанк-Онлайн. Мама сказала, что нет. Специалист выпустила маме карту Моментум, причём не объяснила, что на эту карту нужно потом самой придумать пароль. Зачем ей эта карта, если у мамы уже есть карта МИР, которой она нигде не пользуется, кроме как при посещении Сбера? Затем, ничего не объяснив и не спросив, согласен ли на это клиент, маме оформили вклад СберПрайм+ и подключили годовую подписку СберПрайм+ за 3990 руб. У мамы кнопочный телефон, интернета нет и в помине, она никогда им не пользовалась и не собирается, зачем, спрашивается, ей эти подписки? И самое главное, никто ничего не объяснил, не спросил, согласны ли вы на такой вариант вклада! 

Во вторник, 17 января 2023 г. я вместе с мамой пошли в отделение Сбера, чтобы закрыть выданную карту Моментум, отменить подписку СберПрайм+ и вернуть отданные за неё 3990.

Специалист оформила заявление на закрытие карты. Также мы оставили в отделении Сбербанка обращение № 230117-0076-159300 от 17.01.2023 г., в ответ на которое нам в этот же день, буквально через часа 1,5 или 2, был дан ответ, что "Ваше обращение рассмотрено. У банка нет оснований для возврата комиссии за СбербанкПрайм+. Подключение основано на Вашем согласии". Что и требовалось доказать, как говорится! Другого ответа я и не ожидала. 

Хотя речи не то, что о согласии, а даже о простом информировании клиента не идёт!

Прошу отменить оформленную на мою маму подписку СберПрайм+ и вернуть оплаченные за неё денежные средства в размере 3990 руб.