Не выплатили поощрение по акции

22.01.2023 15:54
2292
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Отзыв проверен
Проблема решена

Оформила кредитную карту "120 дней", по акции, которая предусматривала выплату 10000 руб. при покупках от 100000 руб. с кредитки. Привёз сотрудник, уточнила у него участвует ли моя карта в вышеуказанной акции и какие условия я должна выполнить. Сотрудник ответил, что чтобы получить вознаграждение надо в течение 90 дней совершить не менее 10 покупок по карте на общую сумму от 100000 руб. Других условий не озвучил. В итоге я выполнила все условия акции, но выплата до конца 2022 года так и не поступила. Связалась в начале января 2023 года с поддержкой в мобильном приложении, составили обращение, по обращению прислали смс, что типа поощрение выплачено не будет, т.к. для зачисления поощрения необходимо было оформить дебетовую карту до 31.12.2023. Типа если бы дебетовая карта была бы оформлена в срок, выплата поощрения была бы осуществлена. В общем вводят людей в заблуждение со своими псевдоакциями, не указывая ни в рекламных проспектах по акциям, ни разъясняя через своих сотрудников все условия.

После такого обмана буду закрывать все продукты в банке Открытие, не хочу с банком иметь ничего общего!  

Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2023-02-01T14:45:44+03:00
Добрый день. Спасибо, что дали время всё проверить. При обращении в чат проконсультировали корректно, после проверки направили смс с указанием условия, которое вы не выполнили. Для начисления вознаграждения нужно оформить дебетовую карту до 31.12.2022. Указали это в п. 3.3 правил акции, которые вы прикрепляли в чате. У вас дебетовой карты не было, поэтому бонусы не начислили. При этом в дальнейшем срок оформления дебетовой карты для выплаты вознаграждения продлили до 31.03.2023. Внесли изменения в условия акции. 08.01.2023 вы оформили дебетовую карту. Поэтому 01.02.2023 вознаграждение зачислили. Надеемся, что решение прекратить сотрудничество с нами не окончательное, и вы оцените преимущества нашей карты. Чтобы немного сгладить впечатления, начислили вам 300 бонусов на бонусный счёт. Если мы смогли вам помочь, то напишите, пожалуйста, об этом в комментариях. С уважением, Анна Банк «Открытие»
user-329912637988
2023-02-05T18:30:41+03:00
Вопрос решен. Спасибо представителю банка за довольно оперативное решение!
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024