Невозможность активации карты

23.01.2023 07:54
2556
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Добрый день,

Заказывал карту My Life с доставкой. Карту доставили, выдали, документы подписаны и через некоторое время приходит смс, что карта не активирована по техническим причинам. Звонок на горячую линию результатов не дал (какая причина, ответить тоже не смогли). Курьер сообщил, что все нормально прошло. Несколько раз мне звонили из банка, чтобы поинтересоваться как мне карта, но узнав, что она не активирована - бросают трубку. По идее клиентом банка я уже являюсь, т.к. есть в базе, но счета и карты нет. На горячей линии говорят заказывать карту еще раз, но там где я сейчас нахожусь доставить карту не могут, хотя есть офис для юр.лиц. Что делать теперь с документами и картой... Не профессионально поступают и не говорят в чем причина.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-02-05T22:59:57+03:00
Спасибо за отзыв, оценку засчитали. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2023-01-23T19:33:47+03:00
Здравствуйте! Спасибо за отзыв. К сожалению, документы для активации карты поступили на проверку позже назначенного времени, приносим наши извинения за это. Мы уже приняли необходимые меры, чтобы такая ситуация больше не повторилась. Если доставка карты еще актуальная для вас, просим уточнить, в каком городе было бы удобно получить ее и мы проверим возможность доставки карты вам. Информацию просим написать в комментариях к отзыву или на smm@ubrr.ru, указав в письме ссылку на отзыв. Дополнительно мы проверим качество консультации операторов горячей линии и вернёмся с комментарием. Вопросы можете задать нам на smm@ubrr.ru. С уважением, УБРиР.
DIskuzhin
2023-02-07T21:26:38+03:00
Проблема была решена в кратчайшие сроки. Спасибо!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

33 место
3,88
средняя оценка
21.28%
решено проблем
867
отзыва
858
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)

Все объяснили человеческим языком

Оценка 5

Вчера оформляла социальную карту Уралочка, потому что на неё теперь будут приходить пособия. Обратилась в отделение на ул. 8 Марта, 51, попала к Ек-не П-вой. Очень понравилось, что... Читать полностью

19.08.2026

Разобрались вместе

Оценка 5

Вчера после работы зашла в отделение на ул. 8 Марта, 51. Нужно было уточнить несколько вопросов по карте, а заодно спросила про подписку Моя жизнь+. Консультировала С-на Ч-ва... Читать полностью

19.08.2026

Удобно, что все в одной карте

Оценка 5

Когда на работе предложили перейти на социальную карту Уралочка, сначала отнеслась к этому без особого интереса. Думала, обычная карта, каких сейчас много. Вчера зашла в отделение... Читать полностью

18.08.2026

Оформила карту

Оценка 5

Прис выборе карты обратила внимание на карту мир моя жизнь, в первую очередь из-за возможности самостоятельно выбирать категории для кешбэка. Для меня это оказалось актуально... Читать полностью

17.08.2026

Нормальное человеческое отношение

Оценка 5

Честно говоря, к оформлению зарплатной карты относился как к обычной формальности. 17 августа приехал в отделение на ул. Луначарского, 91, потому что работодатель сотрудничает с... Читать полностью

17.08.2026

Зарплатный проект без сложностей

Оценка 5

После смены работы бухгалтерия попросила оформить зарплатную карту Моя жизнь. Сегодня заехал в отделение на ул. Малышева, 53. Думал, что всё сведется к заполнению кучи бумаг, но... Читать полностью

13.08.2026

Разобрались с двойным списанием по карте

Оценка 5

После оплаты покупки заметил, что сумма как будто списалась дважды. В истории операций было видно две одинаковые записи, поэтому сначала решил, что произошла ошибка. В отделении... Читать полностью

31.07.2026

Продукты банка