О возникшей задолженности введении в заблуждение клиента банка
30 декабря 2022 года в приложении появилась задолженность по заёмным средствам, при этом как в таких случаях происходит, ближайший и минимальный платёж не отражался.
Я обратился 30.12.22 к нескольким сотрудникам поочерёдно, при этом диалоги были как с рядовыми сотрудниками горячей линии, так и со старшими и главными специалистами, которые подтвердили отсутствие у меня какой - либо задолженности, были удивлены, причину пояснить не смогли и посоветовали составить обращение, что было и сделано.
Я несколько раз просил разобраться с данной ситуацией после получения ответа о якобы совершении мною операций в мобильном приложении, в результате чего образовалась задолженность.
К сожалению, как это часто бывает в Совкомбанке, вплоть до сегодняшнего дня, сотрудники так и не смогли разъяснить корректно вышеуказанное событие, а старший специалист, принимавший моё обращение в декабре, был просто в недоумении и ознакомившись с несколькими ответами банка, 22.01.23., повторно составил обращение, но я вижу, обращением конкретно никто не занимается, просто отписываются, уверен, что после обращения на банки.ру банк разберётся.
Оценка - 1
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»
Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по...
Быстрое решение вопроса
Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И...
Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара
Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней... Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат...
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...
Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!
Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я...
Хотел отключить подписку
31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699...
Не зачислен бонус за отзыв
21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился...