Совкомбанк

Банк, который реально идёт на встречу клиенту

23.01.2023 23:19
1705
2
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Добрый вечер! 17.01.2022 года решил обратится в Совкомбанк, для того чтобы улучшить свою кредитную историю. В тот день мне оформили первый этап кредитного доктора и карту халва с лимитом 10 копеек, но это не важно. Сотрудница мне объяснила , что на протяжении года нужно совершать не менее 5-ти покупок на общую сумму 10000 рублей. При соблюдение этих условий мне повысят лимит по карте халва и вернут в виде баллов за первый этап кредитного доктора. В августе 2022 года мне приходит смс об увеличении лимита заёмных средств (до 45000 рублей) . В одном из месяцев я нарушил условия программы 5 на 10, был на больничном и не смог полноценно воспользоваться картой. Поэтому в принципе не надеялся что мне вернут баллы за первый этап. 17.01.2023 года Решил обратиться в мобильный чат, чтобы сотрудники составили обращение о возможности возврата баллов. Сотрудница быстро составила обращение, на следующий день проснулся и увидел смс-ответ от банка: Что я нарушил правила программы в одном из месяцев, но в качестве лояльности он приняли решение начислить баллы. И действительно , зайдя в приложение, были начислены в размере 9999 баллов. Благодарю сотрудников банка, что не отвернулись от меня На данный момент прохожу третий этап кредитного доктора, всё устраивает
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-02-06T21:08:08+03:00
Спасибо за отзыв. «17.01.2023 года Решил обратиться в мобильный чат, чтобы сотрудники составили обращение о возможности возврата баллов» — пришлите нам на адрес responses@banki.ru скриншоты вашего обращения в чате. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, с которым вы регистрировались на сайте. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. 14.02.2023 21:10 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора 16.04.2023 Благодарим за дополнение. Оценка засчитана.
puser-28736082126
2023-04-01T23:58:20+03:00
Я вам писал письмо с скриншотами от банка. Что значит нет ответа от автора?
Совкомбанк
Совкомбанк
2023-01-24T10:21:58+03:00
Добрый день! Спасибо, что оценили лояльный подход в решении вопроса. Банк всегда стремится занять позицию клиента и делает все возможное, чтобы принять решение в его пользу. Рады, что Вам удалось убедиться в этом на личном опыте. Уверены, Вы еще не раз убедитесь в правильности выбора финансового партнера! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
из 307 банка
4,91
средняя оценка
70.77%
решено проблем
70 207
отзыва
69 372
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Онлайн–копилка
Совкомбанк
до 15.5%
годовых
от 1 дн.
срок

Совкомбанк

Щедрая осень
Совкомбанк
до 13.5%
годовых
от 90 дн.
срок

Совкомбанк

Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
13.5%
годовых
от 91 дн.
срок

Совкомбанк

Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
13%
годовых
от 181 дн.
срок

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие... Читать полностью

30.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка