Навязывание без моего согласия Финансовой пользы по кредитной карте

24.01.2023 11:33
3093
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
В ноябре 2022 года оформил кредитную карту "120 дней без%". При встрече с представителем попросил отключить все платные услуги по карте(смс-информирование, страховки и т.д.). Представитель сказал: "Хорошо". Получил карту, стал пользоваться. Неожиданно узнаю, что в стоимость минимального платежа входит плата за платную услугу "Финансовая польза". Это что-то типа страховки, если не сможешь вносить платежи по кредитной карте, за 399 рублей в месяц. Ладно, попросил в чате приложения отключить эту услугу. Мне оператор написала, что услуга отключена. Но я буду должен заплатить 399 рублей за следующий месяц. Это еще почему? Ну ладно. Через некоторое время в приложении зашел в настройки кредитной карты, увидел, что "Финансовая польза" не отключена! Отключил руками. Считаю поведение банка некорректным, пытаетесь нечестным образом заработать на клиенте. Ваша репутация стоит 399*2 рублей? Очень дешево себя оцениваете.
Хоум Банк
Хоум Банк
2023-01-31T16:54:19+03:00
Добрый день. Спасибо, что нашли время поделиться вашей проблемой и отдельная благодарность за время, уделенное в телефонном разговоре. Нам очень жаль, что данная ситуация вызвала у вас такие эмоции, однако сотрудники, которые только доставляют продукты не имеют возможности что-либо отключить в договоре. В этом случае обычно рекомендуется отключить услуги в телефоне. Детали обсудили с вами по телефону, включая индивидуальное решение. Надеемся, что данная ситуация не омрачит ваше впечатление о нас. С уважением, эксперт Ярослав.

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024