Никто не знает как и когда придет возврат на закрытую карту

24.01.2023 16:47
1929
6
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Авиакомпания вернула деньги за авиабилет по всем правилам авиакомпания не может сделать возврат на другую карту, только на ту по которой прошла транзакция оплаты. В связи с тем, что обслуживание банковоской карты не бесплатное мною было принято решение 30.12 написать заявление о том, чтоб закрыть карту. В контакт центр каждый оператор сообщает разную информацию и непонятно что в итоге делать в такой ситуации, доудут ли деньги и переведутся ли на другой счет. Кол центр ничего не знает по факту и доступа к заявленям и к транзакциям не имеет. Прошу проконсультировать меня грамотно проверить судьбу моего возврата по коду (RRN) и сообщить что мне делать в такой ситуации 

Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2023-01-26T14:43:03+03:00
Добрый день! В результате рассмотрения Вашего обращения АО "Банк ДОМ.РФ" (далее – Банк) сообщает следующее. Заявление на закрытие банковской карты и счета поступило в Банк 30.12.2022 и было принято Банком к исполнению. Карта и счет при нулевом остатке будут закрыты 29.01.2023 (через 30 календарных дней с даты поступления заявления). Если карта находится на закрытии, то денежные средства за оплату авиабилета должны быть переведены на счет карты и далее после закрытия на счет, указанный в заявлении для вывода средств. Если карта и счет будут закрыты, то денежные средства будут направлены отправителю обратно, в авиакомпанию. Рекомендуем уточнить информацию о сроках перечисления денежных средств у отправителя. Дополнительно мы проверили консультацию специалистов горячей линии Банка, операторам, которые предоставили некорректную информацию предоставлена обратная связь, направленная на повышение качества обслуживания. Примите, пожалуйста, наши извинения за доставленные неудобства! Всегда готовы ответить на Ваши вопросы в разделе "Личное сообщение" https://www.banki.ru/profile/?UID=213780 С уважением, Ваш АО "Банк ДОМ.РФ"
user-35287595095
2023-02-12T15:20:14+03:00
Все отлично! Спасибо вопрос решён
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

21 место
4,68
средняя оценка
24.04%
решено проблем
1 717
отзыва
1 699
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка ДОМ.РФ

Высокое качество обслуживания в банке

Оценка 5

Для открытия вклада решил выбрать банк дом РФ в краснодаре . Пришел в офис в середине дня, администратор помог взять мне талончик и после в течение нескольких минут меня направили... Читать полностью

01.09.2026

Качественное быстрое обслуживание в банке

Оценка 5

В Краснодарском отделении Дом РФ Банка сегодня 28.08.2026г я пришла для получения дебетовой карты ,чтобы рассчитываться ей в магазине и для установки мобильного приложения, чтобы... Читать полностью

28.08.2026

Оформить ипотеку просто - когда работают профессионалы из банка ДОМ.РФ в г. Уфе

Оценка 5

13.08.2026 я оформили ипотеку в банке ДОМ.РФ в г. Уфа (ул.Цюрупы, 30). Услугами данного банка никогда не пользовалась, немного нервничала, но оказалось-совершенно напрасно. В... Читать полностью

23.08.2026

Перевыпуск карты, г. Казань

Оценка 5

Сегодня посетил отделение банка Дом рф на Университетской. Хотел разблокировать карту для дальнейшего использования. При входе в здание мне помогли взять талон и вскоре, минуты... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Пришёл 20авг 2026 в офис банка домрф в казани ямашева 43а. Увидел рекламу что банк дает вознаграждение 3тыс за перевод пенсии. Очень удобно расположен офис, на входе приветливо... Читать полностью

20.08.2026

Хорошее обслуживание в офисе банка

Оценка 5

Посетила банк дом РФ 20 августа. Офис по адресу г казань, Ямашева 43а Пришла с целью получит ь премиальную карту. Меня обслуживала Ангелина Р-ва. Сотрудница все рассказала... Читать полностью

20.08.2026

Пенсионная карта

Оценка 5

Узнал что в банке есть прекрасное предложение по пенсионной карте. Пришел в отделение банка в городе Тольятти сегодня 18 августа. Очереди не было меня пригласили в 4 окно. Юлия... Читать полностью

18.08.2026

Продукты банка