Самая непрофессиональная работа сотрудников!

24.01.2023 18:14
1823
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Добрый день! Речь сегодня пойдёт о банке Уралсиб! Точнее о их непрофессионализме. Зайдя вчера в интернет, я обнаружил, что у этого банка проходит акция. Нужно сыграть в игру, получить гарантированно бонусы, перейти по ссылке и заказать карту МИР ПРИБЫЛЬ. Я так и сделал. Была озвучена сумма 700 бонусов, и я заказал карту. Скажу, что у меня уже есть золотая карта этого банка. Чем меня ещё привлекла карта ПРИБЫЛЬ, это то, что в первые два месяца вам начисляется 11 процентов годовых на остаток. Это то мне и понравилось. Но зная обо всех уловках, я зашёл в чат банка и решил спросить их сотрудницу, как будет исчисляться два месяца. Т.е. первый месяц будет считаться до 31 января или до того числа, когда была выдана карта. Т. е первый месяц закончится 31 января или 24 февраля? Почему 24-го, а потому, что карту мне пообещали доставить 24 января. Сотрудница Уралсиба в чате меня заверила, что первый месяц закончится 24 февраля, второй уже 24 марта. Мне это понравилось. Иначе если бы я знал что первый месяц закончится 31 января, карту бы оформил 1 февраля. Зачем мне терять проценты на остаток!? Сегодня мне привезли карту, я установил пин код. Решил позвонить на горячую линию. И что бы вы думали? Во-первых никто не знает не про какие там бонусы, которые мне должны начислить в размере 700. Так ничего внятного сказать мне не смогли. Но это уже ладно. Но оказывается, что первый месяц, по которому мне будут начислять 11 процентов, заканчивается 31 января. Ну как так!???? Я же вчера спрашивал! Когда? Когда? Когда? И даже есть скриншот этой переписки. Меня заверяли, что два месяца закончатся 24 марта. А сегодня я узнаю обратное. Я считаю, что Уралсиб обманул меня. Специально. Это очень непрофессиональная работа! Стыдно так поступать со своими клиентами. Остаётся осадочек и ты понимаешь, что рекомендовать этот банк ты уже никому не будешь. И просто НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!!!! Вам донесут не достоверную информацию. Обманут. А потом скажут, что ни чем помочь не могут. Как то противно!!!!! 

Уралсиб
Уралсиб
2023-01-27T09:04:11+03:00
Добрый день! Благодарим за отзыв. По результатам проведенной проверки установлено, что начисление процентов по вашей карте будет производиться в соответствии с тарифами. Начисление процентов по ставке для новых клиентов будет производиться по вашей карте согласно тарифам, за следующие периоды: С 24.01.2023 по 25.02.2023; С 26.02.2023 по 24.03.2023, т.е. за 2 месяца. Мы приносим извинения за некорректное консультирование вас при обращении в Контакт –центр. С тарифами вы можете ознакомиться на официальном сайте банка www.uralsib.ru. Дополнительно сообщаем, что выплата бонусов за ваше участие в акции «Закрась на глаз» будет произведена в феврале. Пожалуйста, ожидайте. С уважением, Банк Уралсиб.
Sergey19801980
2023-02-16T06:10:06+03:00
Решили проблему
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

44 место
2,56
средняя оценка
32.69%
решено проблем
1 433
отзывов
1 398
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Уралсиба

Помощь с выпиской

Оценка 5

Нужно было получить выписку по дебетовой карте за последние три месяца, но я не знал, где её сформировать. Написал в поддержку 29 августа в 02:16. Сотрудник объяснил, что... Читать полностью

29.08.2026

Смена пин-кода

Оценка 5

02.08 в 23:05 я обратилась в чат банка. Т.к карта у меня недавно, я две не помню какой и когда ставила пин-код. Но особо не ориентируюсь. Вот и решила попросить Помощи в поддержки... Читать полностью

02.08.2026

Категории кешбека

Оценка 5

2.08.2026 я обратилась в поддержку банка, через сайт. Я недавно только оформила карту и еще толком не разобралась в ней. У меня не получилось выбрать категории кеша, а без них ну... Читать полностью

02.08.2026

Уралсиб — это любовь с первого платежа!

Оценка 5

Просто влюбилась в этот банк! В отделении встретили как родную — с чаем, улыбкой и без спешки, всё разжевали по полочкам 😊 Приложение — как игрушка: красивое, быстрое, платёж в два... Читать полностью

31.07.2026

Установка пин кода по дебетовой карте Уралсиб банка, платежной системы мир

Оценка 5

✨🏦 Здравствуйте товарищи! В начале месяца я стал клиентом банка Уралсиб, и у меня появилась карта банка уралсиб дебетовая, платежной системы мир. После того как я её получил... Читать полностью

26.07.2026

Получение дебетовой карты Уралсиб банка, платежной системы мир

Оценка 5

✨🏦 Здравствуйте товарищи! Совсем недавно я узнал о предоставляемых финансовых услугах банком Уралсиб, и мне захотелось стать его клиентом, получать банковские продукты и услуги... Читать полностью

25.07.2026

Обман с бонусами за оформление дебетовой карты Прибыль

Оценка 4

Оформила карту Прибыль 31 марта 2026 и получила 1000 бонусов за открытие.Потом оказалось ,что бонусами невозможно воспользоваться,пока не наберешь 1500.Сделала несколько оплат... Читать полностью

03.07.2026

Продукты банка