Чарджбэк. Все не так страшно

Мной 22 июня 2022 г. по кредитной карте банка Открытия, были куплены авиабилеты на январь 2023 г в компании CITY TRAVEL. 19 октября 2022 получил сообщение, что авиакомпания уходит из РФ и рейс выполняться не будет. Созвонившись с CITY TRAVEL мне было сказано, что необходимо написать им по электронке заявление о возврате средств, что я и сделал 20 октября 2022. Они ответили 1 ноября 2022 года, что заявление принято и ждите возврата в течении 60 РАБОЧИХ дней. 29 декабря 2022 года я напомнил о себе в компанию CITY TRAVEL, но ни ответа не денег за билеты не последовало до 20 января 2023г. Залез на известный сайт с отзывами я понял, что такая проблема с возвратом средств у многих покупателей данной компании и они не сильно спешат вернуть деньги. И там в коментариях некоторые люди советовали воспользоваться процедурой чарджбека. 

До этого я ни разу не пользовался возможностью вернуть деньги с помощью процедуры чарджбека. 20 января 2023 г. обратился к своему персональному менеджеру в банке Открытие Ксении Л. Описал суть проблемы и сказал чтобы банк инициировал процедуру чарджбека, что так же могу предоставить необходимые документы и доказательства. И сказал, что считаю обозначение мне сроки возврата средств за отмененый авиабилет в 3 месяца это за гранью разумного. Она запросила у меня документы по электронной почте и составила заявление. Все прошло дистанционно. И, о чудо, на следующий день 21 января 2023 г. мне вернулась вся оплаченная сумма. Такой скорости просто не ожидал. Банк и представитель банка решили мою проблему очень оперативно и профессионально. Спасибо за это.