Некомпетентность сотрудника отделения

Хочу оставить отзыв о некомпетентном сотруднике отделения Сбербанка номер 8613/0401, Д-ой Надежды С-ны, находящегося по адресу: г.Канаш, ул.Пушкина, д. 14! Обратилась с папой (он у меня инвалид, перенёсший 3 инсульта) 23 января 2023, с целью оформления доверенности на ВСЕ счета в банке и завещательного распоряжения на мое имя! Я, являюсь так же клиентом данного банка, а теперь и доверенным лицом! Сотрудник Д-ва Надежда С-на, уточнив цель визита, начала допрос, как в полиции, кто она вам такая, что хотите и тд., думаю, ну ладно, наверно процедура такая сейчас! Потом посмотрев информацию, выдала, что счёт в банке один, якобы остались остатки небольшие, деньги сняты, хотя там должна была быть сумма! У папы и меня чуть ли не инфаркт, где деньги, где пенсия! На что, сотрудник ответила, обращаясь к моему папе, он (мой папа), знает где деньги! Я вообще, обалдела! Папа испугался, где деньги, где вообще пенсия! Долго отговаривала оформлять завещательное распоряжение, мол там писать много, намекая на то, что папа столько не напишет, хотя потом другая сотрудница, сказала, что там только расписаться и фио поставить! Кто говорит правду, непонятно! Потом мы поехали в пенсионный фонд, искать куда перечисляется пенсия, просидели там час, чтобы узнать, что перечисляется она в Сбербанк, только уже не на счет сберегательный, а на карту! Приезжаем опять в Сбербанк, в данное отделение, и уже другой специалист Н-ва Наталия А-на, нам разъяснила все, но единственно, я сомневаюсь в порядке оформления доверенности и завещательного распоряжения! Считаю, что сотрудник Д-ва Надежда С-на, умышленно , по каким-то своим соображениям, утаила от клиента информацию о счёте и о наличии там денег, из-за неё, человеку инвалиду пришлось мотаться полдня, в поисках своих денег! Даже не удосужилась на доверенности печать поставить! Мы чуть в полицию не заявили о пропаже денег! Она своей головой вообще думала, когда выдавала информацию? И ещё остаются, не понятны, мне вопросы, почему доверенность в вашем банке можно оформить только на счета 423, почему нельзя оформить на счета 408178, как во всех других нормальных банках? Почему можно оформить только доверенность ,либо только завещательное распоряжение, а не все вместе? Вы что, работаете по другому , какому-то своему банковскому законодательству? Почему ваши сотрудники, дезинформируют клиентов??? Вот если бы , не папа инвалид, у которого нет сил мотаться по всем банкам, забрали бы деньги , и ушли в другой банк! В данном отделении работают непрофессиональные, некомпетентные сотрудники!