Кредит, который я не оформлял

Добрый день. Пишк сюда, чтобы ускорить процесс решения Почта-Банком вопроса.

28.12.2022 я обратился в магазин Эльдорадо за рассрочкой на товар. Заявку оформлял сотрудник брокера Директ-Кредит (одна заявка уходит в несколько банков). Почта-Банк мне одобрил и я сказал, что согласен оформить. Сотрудник брокера начала оформлять документы, но у нее что-то зависло и она мне сообщила, что написала в тех поддержку. Через некоторое время ей ответили, что решение вопроса займет более 30 минут. Я уехал из магазина и попросил сотрудника сообщить мне когда решится вопрос с заявкой. Через какое-то время сотрудник брокера позвонила и сообщила, что заявку надо отменить и подавать заново. Я вернулся в магазин и снова подал заявку. На этот раз мне одобрил Тинькофф банк, а Почта Банк отказал. Я в итоге оформил в Тинькофф. Документов для Почта-Банка я никаких не подписывал.

13.01.2023 мне приходит СМС от Почта Банка с напоминанием, что у меня платеж по кредиту 28.01.2023. Я звоню на гор линию Банка, сотрудник подтвердила, что кредит оформлен, я объяснил ситуацию и было составлено обращение с моих слов под номером 79550364 от 13.01.2023. Срок решения был озвучен 3 рабочих дня. Затем через несколько дней мне пришло смс, что Банку необходимо еще время для решения вопроса. Сроки конкретные мне не сообщают. Если Банк не отменит кредит до 28.01.2023 и я не внесу платеж у меня будет просрочка, что может сказаться на моей кредитной истории.

Прошу Почта-Банк ускорить решение по моему обращению и гарантировать мне, что в случае не внесения мной платежа по данному кредиту данные в БКИ не будут переданы. В противном случае я буду решать вопрос в судебном порядке.