УБРИР обманывает при доставке карты не первый раз

25.01.2023 11:09
2775
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Пробывал оформить карту My life ещё летом, оставил заявку на сайте банке, в смс пришло время и дата, курьер в день получения просто не приехал, не предупредив. На следующий день перезвонил мужчина из банка, поинтересовался получил ли я карту, на что я ответил «нет», мужчина предложил назначить новую дату, тк я приезжаю из пригорода мне обходится дорога 120 рублей в одну сторону я отказался. В этом году 20го января снова попытался оформить карту, позвонил в банк оформил заявку, сказали карту привезут 24го с 10:00 до 14:00, но курьер снова молча не приехал, я позвонил после 14:00 часов в банк мне сказали, что выяснят причину, в 14:42 мне позвонил курьер и сказал, что карту ему банк не передал для доставки и сказал, что со мной согласуют время доставки, в 18:10 я пропустил случайно звонок из банка и перезвонил в 19:01, мне так же сказали, что согласуют время завтра, на следующий день позвонил в банк и мне сказали, что с службой доставки связаться не получилось, предложили перенести доставку на другой день. Мне эта карта обходится уже первый раз курьер не приехал (240 рубелей), вчера не приехал (240 рублей), и ехать ещё один раз (240 рублей) итого 720 рублей. Клиентоориентированность оцениваю 1/10 

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2023-01-30T15:23:45+03:00
Здравствуйте! Благодарим за отзыв и интерес, проявленный к нашей карте. Мы проверили информацию по вашему вопросу. В день доставки курьер обычно связывается заранее для уточнения деталей встречи, если сделать этого не удается, встреча может быть перенесена на другой день. В рамках последней заявки на доставку, к сожалению, произошла задержка в поступлении документов, за что приносим искренние извинения. В связи с этим встреча была перенесена, о чем вам и сообщил специалист. Мы уже связались с вами для согласования даты новой встречи и проследим, чтобы всё прошло успешно. Надеемся, что дальнейшее обслуживание в нашем банке будет связано только с приятными впечатлениями, будем делать для этого всё от нас зависящее. Если у вас возникнут вопросы, вы всегда можете написать нам на почту smm@ubrr.ru, не оставим их без внимания. С уважением, УБРиР.
Aisberg123
2023-01-31T21:40:11+03:00
С курьером все таки встретились, карту передал
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

33 место
3,88
средняя оценка
21.28%
решено проблем
865
отзыва
857
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)

Все объяснили человеческим языком

Оценка 5

Вчера оформляла социальную карту Уралочка, потому что на неё теперь будут приходить пособия. Обратилась в отделение на ул. 8 Марта, 51, попала к Ек-не П-вой. Очень понравилось, что... Читать полностью

19.08.2026

Разобрались вместе

Оценка 5

Вчера после работы зашла в отделение на ул. 8 Марта, 51. Нужно было уточнить несколько вопросов по карте, а заодно спросила про подписку Моя жизнь+. Консультировала С-на Ч-ва... Читать полностью

19.08.2026

Удобно, что все в одной карте

Оценка 5

Когда на работе предложили перейти на социальную карту Уралочка, сначала отнеслась к этому без особого интереса. Думала, обычная карта, каких сейчас много. Вчера зашла в отделение... Читать полностью

18.08.2026

Оформила карту

Оценка 5

Прис выборе карты обратила внимание на карту мир моя жизнь, в первую очередь из-за возможности самостоятельно выбирать категории для кешбэка. Для меня это оказалось актуально... Читать полностью

17.08.2026

Нормальное человеческое отношение

Оценка 5

Честно говоря, к оформлению зарплатной карты относился как к обычной формальности. 17 августа приехал в отделение на ул. Луначарского, 91, потому что работодатель сотрудничает с... Читать полностью

17.08.2026

Зарплатный проект без сложностей

Оценка 5

После смены работы бухгалтерия попросила оформить зарплатную карту Моя жизнь. Сегодня заехал в отделение на ул. Малышева, 53. Думал, что всё сведется к заполнению кучи бумаг, но... Читать полностью

13.08.2026

Разобрались с двойным списанием по карте

Оценка 5

После оплаты покупки заметил, что сумма как будто списалась дважды. В истории операций было видно две одинаковые записи, поэтому сначала решил, что произошла ошибка. В отделении... Читать полностью

31.07.2026

Продукты банка