Работа отдела взыскания

25.01.2023 11:48
2362
6
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Хотелось бы оставить жалобу на отдел взыскания банка "Русский стандарт". 

У меня имеется задолженность длительное время, брала займ в МФК "Займиго", всегда исправно платила, но по стечению жизненных обстоятельств на данный момент не имею возможности оплатить такую сумму, своей вины в не оплате долга не отрицаю. 

В декабре месяце мой долг в МФК был выкуплен банком "Русский Стандарт "! Были многочисленные звонки,адекватный сотрудник банка приходил ко мне на работу, вручил мне договор о переступке прав и сумму и реквизиты для оплаты, я сказала сразу, что на данный момент я не могу выплатить такую сумму, давайте решать тогда через суд, после чего с отдела взыскания этого банка сегодня 23.01.2023г. поступили звонки Управляющему всего региона на её ЛИЧНЫЙ номер телефона, которого даже мы сотрудники государственного фонда никогда не знали, рассказывая ей о моей имеющейся задолженности, хотя не имели на это никакого права, звонить руководители на её личный номер и говорить о моих проблемах, 24.01.2023г.пришел сотрудник этого банка и пока я находилась на работе, вручил моей соседке реквизиты для оплаты, чтоб она передала мне, которые мне уже были даны неделю назад лично в рук!!!! 

Просьба разобраться с сотрудниками отдела взыскания этого банка!!! Жалоба также будет направлена в ФССП. 

Русский Стандарт
Русский Стандарт
2023-01-27T11:21:45+03:00
Добрый день! Благодарим за обращение. Позвольте пояснить: взаимодействие с Вами осуществляется на основании неисполнения взятых на себя обязательств, заключенных по Договору, который 27.09.2022 г. был выкуплен Банком в в ООО МФК Займиго. Мы внимательно проверим все изложенные Вами обстоятельства относительно несоблюдения интенсивности осуществления взаимодействий и, в случае подтверждения, предпримем меры для их предотвращения в будущем. Однако отметим, что ввиду отсутствия подписанного Вами дополнительного соглашения на взаимодействие с Третьими лицами, а так же отсутствия несогласия со стороны последних на осуществление взаимодействия и возможности установить контакт с Вами в полном объёме, сотрудники Банка обязаны проверять / уточнять Вашу контактную информацию. Учитывая вышеизложенное и руководствуясь ч. 5 ст. 6 ФЗ №230-ФЗ, звонки окружению Клиента правомерны и не противоречат норма действующего законодательства. Также необходимо отметить, что и выездные мероприятия правомерны и не противоречат нормам действующего законодательства. Требование банка в запечатанном конверте было оставлено для Вас в двери. Согласно Условиям Банк вправе направлять Клиенту сведения об исполнении / ненадлежащем исполнении Клиентом своих обязательств по Договору, иной информации, связанной с Договором, а также коммерческие предложения Банка посредством почтовых отправлений, электронных средств связи, SMS-сообщений на адреса / номера телефонов, сообщенные Клиентом Банку в Анкете, Заявлении, либо иным образом. Дополнительно, на основании Вашего обращения номера были заблокированы. Звонки Третьим лицам более поступать не должны. Надеемся, что пояснения, относительно описанной ситуации, были полезны. С уважением, АО "Банк Русский Стандарт"

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
15.18%
решено проблем
15 081
отзыв
14 894
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Русский Стандарт

Спасибо сотруднику Владимиру

Оценка 5

Двадцать пятого августа я пришла в отделение Банка Русский Стандарт на Дмитрия донского 16 для получения интересующих меня справок. Владимир принял меня без очереди и оперативно... Читать полностью

25.08.2026

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности

Оценка 5

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности, всё детально объяснил, предложил возможные пути решения в сложившейся ситуации. На протяжении всего... Читать полностью

24.08.2026

Справка об открытых счетах

Оценка 5

Мне нужны были справки об открытых счетах из всех банков где у меня есть какие-то продукты. В Банке Русский стандарт по этому вопросу я обратился к Амелину Ивану Михайловичу, с... Читать полностью

20.08.2026

Помогли составить заявление

Оценка 5

Сотрудники банка очень вежливые и внимательные. Помогли разобраться с проблемой, выслушали и подсказали, как правильно поступить. После работы с представителями офиса на Ленина, 48... Читать полностью

18.08.2026

До Ленинский переоформление вклада и договор страхования

Оценка 5

Обратилась в отделение банка по поводу переоформления вклада. Согласовали повышенный процент по вкладу сегодняшним числом (13.5% на 3 месяца). Часть денежных средств перевели на... Читать полностью

17.08.2026

Спасибо за решение моего вопроса в офиса банка в городе Орел

Оценка 5

Я ваша постоянная клиентка заёмщика с 2023 года - имею кредит и счёт дебетовой карты, хочу выразить благодарность сотруднику банка в городе Орел Попову Андрею, что решил мой вопрос... Читать полностью

12.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Добрый день, приходила в отделение Банк Русский стандарт в корп 1824 для оформления справки о состояние текущего счёта на данный момент. Сотрудница Л-ва Дарья оперативно выполнила... Читать полностью

11.08.2026

Продукты банка