Кредитные обязательства, которых нет!

Не стала бы здесь писать отзыв о банке, но я уже не знаю куда можно обратиться, чтобы мой вопрос кто-нибудь уже решил! Моя история началась 8 декабря 2022, я должна была выйти на сделку по ипотеке в другом банке на выгодных условий( в этом году таких уже нет) как перед проверкой бки мне сообщили что у меня появилась кредитная карта с лимитом 1,06 млн руб и платежом в 55 тыс руб. Естественно сделку отменили, сделка была непростая, а с опекой( месяц страданий был позади как я думала, но нет). Конечно я оперативно обратилась в Росбанк в тот же день, оставила несколько обращений, на которые в течении недели пришла отписка что все исправлено, но как вы понимате, что на мне по прежнему числилась карта я начала выяснять с бки, оказалось что банк задвоил информацию по кредиту , у меня был кредит на сумму 1,06 млн с остатком 260 тыс руб и платежом 5 тыс рублей, но банк каким-то образом подал инфу что это кк с лимитом 1,06 млн и платежом 55 тыс руб, я повторно написала обращение в середине декабря, но мне по прежнему приходила отписка что вся информация обновлена правильно, и тут я совершила фатальную ошибку, я решила закрыть кредит в надежде, что информация по кредиту обновится быстрее, но и тут я была не права сегодня 25 января, кредит я закрала 28 декабря, мало того что на мое обращению на получение справки о закрытие, мне прислали с нарушенными сроками,но и кредит не закрыт по факту в нбки, скоро будет 30 дней как я закрыла кредит, я до сих пор не могу взять ипотеку на себя, так как на мне до сих пор висит кредитная карта с лимитом 1,06 млн и платежом 55 тыс руб, которой у меня никогда в жизни не было подводя итоги сообщаю, что если мой вопрос не решится до конца недели, я намерена обращаться в суд, за упущение материальной выгоды, напоминаю что по вине банка у меня не прошла сделка с опекой в декабре прошлого года, у опеки сроки по сделке стоят до конца января, но и здесь я не успеваю, по предложению от застройщика я теряю 1,5 млн руб, я устала писать обращения в банк, с 8 декабря 2022 года моя проблема не решена, я потеряла деньги, время и нервы, а теперь могу потерять еще и квартиру, будет необходимость отчеты из нбки выгружу вам, хотя в обращении все скрины были приложены, прошу решить мою проблему очень оперативно, у меня горит сделка, я должна подписаться до конца месяца!