Пропали деньги при пополнении через банкомат
15.01.23г около 12,20 я сняла через банкомат Сбербанка с сбербанковской карты мужа денежные средства , но из ячейки их не вынимала. Добавила к той сумме еще денег, чтобы внести их уже на свою сбербанковскую карточку. Но ячейка закрылась и, я не успела ничего сделать. Проверив баланс карты мужа, оказалось , что деньги с карты списаны, и назад не вернулись.
В этот день отделение банка было закрыто. Не отходя от банкомата, сразу позвонила на "горячую линию" банка. Мне сказали, что обращаться должен владелец карты. Сразу же позвонила мужу, обьячнила ситуацию. Он перезвонил на горячую линию, но видимо не совсем правильно обрисовал ситуацию. В течение часа я встретилась с мужем, и уже по его толефону я обьяснила ситуацию по "горячей линии", составили обращение, и сообщили , что ответ будет 22.01.23г.
Но, как оказалось, удерживать деньги в течение 7 дней - это достаточно мало.
Далее банк продлил рассмотрение вопроса до 25.01.23г.
Сегодня, 25.01.23г зайдя на сайт, я обнаружила, что банк продлил рассмтрение ситуации еще на 10 дней , уже до 05.02.23г.,
По какому праву банк ужерживает деньги клиента 3 недели?
В данной ситуации можно предположить, что это не последнее продление срока рассмотрения обращения.
В отделении есть камеры, проввдятся инкассации. Почему так долго банк рассматривает нашу ситуацию?
Предполагаю, что банк специально затягивает с ответом, удерживая у себя денежные средства клиента.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаОтзывы о дебетовых картах Сбербанка
Благодарность сотруднику сбера
Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации...
Помощь в решении проблем с ЕКП
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были...
Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!
Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на...
Сберфест 27.08
Вчера(27.08) участвовала в акции сберфест в купере. Уже по традиции :) При покупке в четверг картой сбера в этом сервисе можно получить 30% кешбека от покупки при наличии...
Борьба с мошенничеством
22.07.2026 года обратился в данный банк по поводу мошеннических переводов с моей карты, сотрудник посоветовал подать заявление, прошло чуть больше месяца и банку удалось решить...
Один из лучших банков в деле
Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков...
Возврат средств
Хочу поделиться мнением о банке,хотел положить деньги на карту,списали комиссию 200 рублей,без предупреждения (ВТБ), написал в Сбербанк,сказали что такое возможно,и так далее...