Дно банковского обслуживания...

25.01.2023 15:45
2830
6
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Это просто какая-то дичь... Побывал на самом дне банковского обслуживания. Проблемы, которые когда-то возникали с другими банками, здесь уже не каждутся проблемами.

25 января пришел открыть вклад и забрать карту (премиальное обслуживание), отеделение в Калининграде. Отделение немаленькое, перонала много, но работают только 2 окна, а по факту - клиенты меняются только у одного.

При входе берешь талон, но табло в банке нет... Номер просто выкрикивают!!! Так прошел час. Называют очень много номеров, клиентов с которыми уже нет, они просто не выдержали долгого ожидания и ушли. "Ребят, вы чё"??? 2023 год, я как будто попал в 90-е в сберкассу.

Подходит моя очередь спустя почти час, тут заходят 2 девушки с двумя детьми. Операционистка к которой я и должен был подойти (так как очерель менялась только у нее), сказала им, что нужно взять талончик. Но потом решила взять их без очереди прямо передо мной, хотя они сами даже не просили.

Это свинство! Я ушел и никогда в тот банк не вернусь, карту оставьте себе. 2 года назад в этом банке переовормлял эскроу-счет, прождал больше 2 часов. Думал за это время что-то изменилось. А нет! На этот рахз час ЗРЯ потраченного времени - кто мне его вернет? Если у вас есть услуга "премиальное обслуживание", то будьте добры оказывать ее хотябы в минимальном объеме.

Такого отношения я не видел ни в одном банке не то что, к премиальным клиентам, а вообще!

Талон П0001

Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2023-01-25T20:09:47+03:00
Добрый день! Предоставленная Вами информация принята во внимание руководителями уполномоченных подразделений Банка. Банком запланированы и будут реализованы необходимые меры по улучшению качества обслуживания Клиентов. Ситуация, о которой Вы сообщили, не является типичной для нашего Банка. Мы обязательно учтем Ваши пожелания при разработке новых мероприятий, направленных на повышение качества клиентского обслуживания. Приносим Вам искренние извинения за произошедшую ситуацию и доставленные неудобства. По имеющейся у нас информации, Клиент, который обратился в Банк позднее Вас, был принят вне очереди в связи с наличием у него предварительной записи. В целях урегулирования ситуации руководитель подразделения Банка связался с Вами по телефону. В процессе телефонного разговора была достигнута договоренность о Вашем визите в офис Банка для оформления договора вклада, при обращении в Банк Вы будете приняты вне очереди. Просим подтвердить информацию о решении Вашего вопроса в комментарии к отзыву. Надеемся, что в дальнейшем наше с Вами сотрудничество будет проходить только в позитивном ключе. Всегда готовы ответить на Ваши вопросы в разделе "Личное сообщение" https://www.banki.ru/profile/?UID=213780 С уважением, Ваш АО "Банк ДОМ.РФ"
toxaxxxl
2023-01-26T18:29:33+03:00
Да, с банка позвонили, предложили прийти повторно уже по предварительному звонку. Попробуем, возможно, уже в феврале.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

21 место
4,68
средняя оценка
24.04%
решено проблем
1 709
отзыва
1 697
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка ДОМ.РФ

Высокое качество обслуживания в банке

Оценка 5

Для открытия вклада решил выбрать банк дом РФ в краснодаре . Пришел в офис в середине дня, администратор помог взять мне талончик и после в течение нескольких минут меня направили... Читать полностью

01.09.2026

Качественное быстрое обслуживание в банке

Оценка 5

В Краснодарском отделении Дом РФ Банка сегодня 28.08.2026г я пришла для получения дебетовой карты ,чтобы рассчитываться ей в магазине и для установки мобильного приложения, чтобы... Читать полностью

28.08.2026

Оформить ипотеку просто - когда работают профессионалы из банка ДОМ.РФ в г. Уфе

Оценка 5

13.08.2026 я оформили ипотеку в банке ДОМ.РФ в г. Уфа (ул.Цюрупы, 30). Услугами данного банка никогда не пользовалась, немного нервничала, но оказалось-совершенно напрасно. В... Читать полностью

23.08.2026

Перевыпуск карты, г. Казань

Оценка 5

Сегодня посетил отделение банка Дом рф на Университетской. Хотел разблокировать карту для дальнейшего использования. При входе в здание мне помогли взять талон и вскоре, минуты... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Пришёл 20авг 2026 в офис банка домрф в казани ямашева 43а. Увидел рекламу что банк дает вознаграждение 3тыс за перевод пенсии. Очень удобно расположен офис, на входе приветливо... Читать полностью

20.08.2026

Хорошее обслуживание в офисе банка

Оценка 5

Посетила банк дом РФ 20 августа. Офис по адресу г казань, Ямашева 43а Пришла с целью получит ь премиальную карту. Меня обслуживала Ангелина Р-ва. Сотрудница все рассказала... Читать полностью

20.08.2026

Пенсионная карта

Оценка 5

Узнал что в банке есть прекрасное предложение по пенсионной карте. Пришел в отделение банка в городе Тольятти сегодня 18 августа. Очереди не было меня пригласили в 4 окно. Юлия... Читать полностью

18.08.2026

Продукты банка