Тинькофф банк или как заставить лояльного постоянного клиента уйти

Всем доброго дня. 31 декабря переходил на новое устройство, и при установке и авторизации в личном кабинете после экрана приветствия появилось предложение пройти опрос. Никогда не был против улучшить качество услуг, поэтому подвоха не заметил. В опросе было всего два вопроса: 1) с какой целью я использую банковские карты? 2) какая сумма суммарного ежемесячного дохода у меня. После ответа на второй вопрос приложение меня уведомило, что мне одобрена и выпущена кредитка, нужно ее забрать... Сначала я подумал, что это ошибка. Но нет - на главном экране личного кабинета красовалась кредитка с цифрами *9683. Написал в поддержку: пришло уведомление о выпуске карты, которую я не оформлял. Потребовал во-первых аннулировать карту, во вторых - объяснить, как произошло подписание анкеты и договора. Спросил, как мне сообщили информацию о продукте. Оператор мне сообщил, что карту я оформил сам, всю информацию о продукте мне сообщили, а договор я подписал с помощью электронной подписи. Круто, но смс я не получал и это легко проверяется по биллингу. Далее мне перезвонила Анна и сообщила, что действительно произошел сбой - смс не направлялись, что и как произошло не знает... Клятвенно заверив, что "мы все решим, не сомневайтесь" мне отвалили доступ в личный кабинет. На мой запрос - что за ерунда мне пояснили - на всякий случай, вдруг доступ увели... 01.01 в 09:04 мене прилетает уведомление от банка о том, что моя кредитка готова, забирайте... Опять техподдержка, где мне гордо сообщают - мы все решили, договор будет закрыт, карта исчезнет из кабинета до 11.02. На мой простой вопрос - почему закрыт а не аннулирован, если он не заключался мне сообщают - ничего не знаем, программа по другому не работает, исчезнет до 11 февраля... Но опять заверили, что уведомление ошибочное, больше не повторится. 02.01 Банк решил, что недостаточно задолбал своего клиента и пошел дальше - мне уже позвонил сотрудник, мол - карта стынет, куда везти? тут уже я не выдержал и честно предупредив, что лично к нему притенизий нет но послушать придется нецензурную речь я продиктовал оператору ответ клиента - в офигенном банке клиент ничего не оформлял, запросы не направлял, договор не подписывал. Опять сказал что ошибка и больше не повторится.... Короче, не повторяется вплоть до сих пор. Третьего января на почту падает письмо от банка - расторгнут 01.01.2023, задолженность по договору № 0****2 отсутствует, финансовых претензий не имеется. Карта №437773******9683 аннулирована. То есть договор закрыт а не аннулирован, номер договора есть. И опять привет техподдержка.... Тут уже в личном кабинете вижу, что обращение от 31 закрыто и открыто другое - проблема со входом в личный кабинет. Уточняю - почему такая формулировка, у меня нет таких проблем. Более того, первое обращение не закрыто так как проблема не решена. Оператор вообще не перебивая мне сообщает (дословно): тема была выбрана коллегой фиктивно, так как в системе нет возможности корректно поставить тему по вашему запросу. Разработчики знают о проблеме, занимаются решением. Но еще интересней решение - перезвонил технарь и сказал: да, по логам была оформлена заявка в 21:48 31.12.2022. Клиенту сообищили все условия, выслали данные (нет). Обращение закрывает, поскольку со стороны банка все корректно, можем справку дать, что вы все сделали сами. Описывать все не буду, итог прост: Тинькофф банк прав, клиент (я) дурень, и все у них хорошо.... а я для себя понял - пора выходить из этого банка - сегодня я оформил себе кредитку (нет), а завтра все свои продукты переведу третьим лицам, а они мне еще и справку дадут - да да, все сам....