Лояльность на уровне у банка к клиентам своим!

25.01.2023 21:59
1758
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Ранее писал отзыв, вовремя не ответил его не зачитали, копирую сюда его и дополняю

Хочу рассказать о своем опыте пользования халвой и банком в целом. Сначала о плохом, так как его очень мало:

Очень испортили тариф халвы, именно начисление кэшбэка. Если когда я ее открывал, это была реально лучшая карты для кэшбэка, то сейчас в прямом смысле одна из. И когда закрою кредит, наверное и нет смысла держать её, так как + - стала как и остальные.Ещё не нравится подписка. Пользуюсь стараюсь каждый месяц получать с ее помощью 5000 кэшбэка. Ну лично для меня она больше ничем не интересна. Хотя у уверен, в нее можно было бы ещё что-нибудь добавить. Условная музыка или видесервис наверное сделал бы ее привлекательней. Ну на данном моменте как по мне она вообще не интересная. Пользуюсь подписками МТС, перекресток небо и земля просто. Теперь о хорошем:

Потрясающая лояльность банка к своим клиентам(или мне просто везло) любой какой то мой косяк или недочитывание полных правил акций( где стоит звёздочка и что нужно выполнить какое то условие, чтобы акция сработала и т д) в общем сотрудники банка всегда идут на встречу и помогают или компенсируют, знаю, что такое далеко не везде.И в большинстве случаев в других местах скажут мол, условия не выполнены к сожалению ну вы держитесь тут, все доброго, хорошего настроения, до свидания. Здесь такого нет, реально помогают и стараются компенсировать Неплохое приложениеБольшой список партнёров в МосквеЕсли крутится вертеться, искать партнёров и т.д .можно пользоваться с выгодой неплохой халвой. 

Вывод следующий если бы нелояльность банка, был бы абсолютно средний вариант по карте. А так мне просто надоело покупать все только у партнёров и карта перестает быть выгодной. по этому и решил оставить хороший отзыв после прощание с банком.

ДОПОЛНЕНИЕ 2023:

В общем банк очередной раз подтвердил свою лояльность. Как я писал выше, чтобы была супер выгода нужно изощряться и выполнять условия. Я выполнял условия на протяжении 32 месяцев (срок кредита) чтобы получить обратно проценты. 1 раз уловия не выполнил. По большому счету условия не выполнены - свободен. Обратился в поддержку, все пересчитали быстро и четко. Я понимаю, что деньги, которые мне вернули это ерунда для банка, но для меня нет. Чтобы понимать какая это сумма и ее сюда не озвучивать, это примерно аренда небольшой квартиры студии в Москве на месяц. То есть сумма не маленькая как никрути. И хорошо, что прошлый отзыв не зачитался, такое отошение перекрывает некоторые минусы с изощрениями для макисмума выгода. Ставлю 5ку. Единственное наверное все равно придется попрощатсья с банком, так как выбрал другой вариант к сожалению надо тратить еще больше, ну который выгоднее. Уважаемые представители халвы, сделайте премиальную карту мир суприм, вариант который сейчас на сайте, не все могут легко зп проект поменять на работе. Тогда будет замечательный повод вернуться к Вам. И спасибо за выгодное вреся, которое я был пользователем вашего банка

Совкомбанк
Совкомбанк
2023-01-26T15:57:21+03:00
Добрый день! Спасибо, что нашли время поделиться впечатлениями о нашей работе. Для нас очень важно и ценно получать обратную связь от наших Клиентов! Спасибо за выбор нашего банка. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
69.8%
решено проблем
69 629
отзыва
68 759
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Не зачислен бонус за отзыв

Оценка 5

21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка