Вопиющий непрофессионализм консультирующих сотрудников

18.11.2022 в отделении получила дебетовую карту UnionPay в рамках тарифа «Карта для покупок нового времени» с задержкой на неделю, но т.к. заказывала за месяц перед поездкой - то это было некритично. Вместе с договором получила Правила проведения маркетинговой акции «Переведи доход в Почта Банк – получи 100% кешбэк за покупки», в которых были указаны основные моменты: 1.4. Период проведения Акции с 01.09.2022 по 01.03.2023. 1.5. Период выполнения условий Акции: период времени, который определяет сроки участия Участника в Акции и считается для каждого Участника индивидуально: исчисляется с даты Активации Карты и последующие 2 (два) полных календарных месяца. 2.1. В Акции могут принимать участие Клиенты Банка, совершившие действия и выполнившие все условия, указанные в п. п.2.2 и п.3.1 Правил (далее – Участники). 2.2. Участниками Акции являются Клиенты, которые в период с 01.09.2022 по 30.11.2022 выпустили и Активировали первую Карту в рамках тарифа «Карта для покупок нового времени» по программе Дебетовая карта, а также оплатили Комиссию за выпуск Карты в соответствии с Тарифами Банка до окончания Периода выполнения условий Акции. 2.3. Если на дату оформления первой Карты в рамках тарифа «Карта для покупок нового времени» у Клиента действует тарифный план «Зарплатный»/ «Зарплатный пенсионер»/ «Зарплатный корпорация», то Клиент не может принять участие в Акции. 3.1. Для получения Вознаграждения в рамках Акции Участник в Период выполнения условий Акции должен совершить любое количество расходных операций покупки товаров или услуг (в категориях, соответствующих Приложению №1 Правил) на любую сумму с использованием любой карты, выпущенной к Сберегательному счету в рамках продукта «Сберегательный счет» и до даты окончания Периода выполнения условий Акции получить на Сберегательный счет зачисление Индивидуальной зарплатной выплаты или Индивидуального поступления на общую сумму не менее 100 000,00 (ста тысяч) рублей. 3.2. За совершение операции покупки товаров или услуг (в категориях, соответствующих Приложению №1 Правил) Участнику начисляются Баллы из расчета 1 (один) Балл за каждый 1(один) российский рубль операции покупки товаров или услуг. Индивидуальное поступление - сумма денежных средств в российских рублях, поступивших Участнику на Сберегательный счет, без анализа источника отправителя средств, за исключением поступлений на Сберегательный счет, которые не учитываются как Индивидуальные поступления: - Переводы на Сберегательный счет со счетов Участника, открытых в Банке; - Зачисление на Сберегательный счет регулярных пенсионных и/или иных выплат, поступающих из ПФР или зачисление на Сберегательный счет денежных средств, поступивших в качестве военной пенсии. Все требуемые условия акции для получения вознаграждения мной были выполнены, однако ничего я так и не получила. Все мои обращения в чат банка сопровождались какими-то бредовыми консультациями, сотрудники абсолютно не в курсе банковских продуктов и предложений. Прошу разобраться в ситуации и начислить положенное вознаграждение!