Не рекомендую этот банк от слова совсем!

26.01.2023 16:33
10491
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день, хочу поделиться эмоциями в отношении этого банка. Оформлял 2 карты дебетовую и кредитную, курьер привез все бы хорошо, но есть огромное НО, получил на руки 2 карты. Дебетовая карта так и не была активирована, куда делась анкета никто не знает, карта на руках но нигде не числится, я писал в тех поддержку, они не смогли решить вопрос и отправили в офис, съездил в офис который совершенно не по пути, ну думаю надо закрыть вопрос, но нет и там меня ждал отказ, так как карта такая есть, но она нигде не числится, и с этим ничего сделать не могут, зря потраченное время, ужас! Но это еще не все, с кредитной картой все веселей. На вопрос курьеру про обслуживание сказали 0 рублей, ни о какой сумме не было и речи, хорошо, я сделал покупку, смотрю странная сумма получилась по итогу. Я начал выяснять в чем же дело, и как оказывается за выпуск кредитной карты берется 1800р. Никто мне подобную информацию не говорил, я просто в ужасе от данной ситуации с этим банком! Не рекомендую никому этот банк, и своим друзьям, родственникам , коллегам скажу тоже самое.
Росбанк
Росбанк
2023-01-31T11:29:19+03:00
user-359412677567, добрый день! Мы проанализировали ваш отзыв об обслуживании в банке и на исключительной основе приняли решение компенсировать комиссию за выпуск кредитной карты. При этом сообщаем, что комиссия 1800 руб. начислена согласно кредитному договору за оформление кредитной карты и взимается однократно в дату её открытия. За годовое обслуживание основной кредитной карты комиссия не взимается. Данная информация и другие условия оформления указаны во всех маркетинговых материалах, в том числе на сайте банка. В результате проверки мы не установили подписанных вами документов на оформление дебетовой карты. Для решения вашего вопроса просим вас повторно подать заявку на доставку дебетовой карты или вы можете выпустить цифровой карту в приложении «РОСБАНК Онлайн». Мы сожалеем о доставленных неудобствах и надеемся на понимание.
user-359412677567
2023-02-08T12:33:23+03:00
Спасибо за решение проблемы
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024