Невозможно связаться с банком через интернет

26.01.2023 16:52
2516
3
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Были списаны уж очень большие комиссии, пытаюсь разобраться. 

Уже несколько дней пытаюсь добиться реакции человека в чате мобильно приложения, безрезультатно, только бот от которого пользы нет. Пытался дозвониться с сайта, звонок не работает, пробовал и с двух разных компьютеров и двух разных телефонов. В чате в телеграмме ответил живой человек, но помощи не было т.к. сказали что по персональным вопросам надо в чат приложения. Возможности позвонить по городскому/сотовому, к сожалению нет.

ПСБ
ПСБ
2023-02-08T14:33:19+03:00
Уважаемый V-Ctor! Благодарим Вас за отзыв и сообщаем, что между Вами и банком заключен договор о выпуске и обслуживании банковской карты (договор), в соответствии с которым на Ваше имя была выпущена кредитная карта двойной кэшбек (карта) и открыт счет для расчетов с ее использованием (счет). В соответствии с тарифами по выпуску и обслуживанию банковских карт ПАО «Промсвязьбанк» двойной кешбэк для физических лиц за безналичные переводы со счета с использованием банкоматов сторонних банков (включая банкоматы банков партнеров) и сторонних сайтов и (или) мобильных приложений (включая сайты и (или)мобильные приложения партнеров) банком взимается комиссия в размере 4,9% от суммы 390 рублей РФ. Таким образом комиссии удержаны согласно тарифам. Дополнительно сообщаем, что что при большом количестве обращений в чат время ответа действительно может быть увеличено, но мы довели Ваши замечания до сведения руководства для анализа и учета в дальнейшей работе. Обращаем Ваше внимание, что тарифы находятся в открытом доступе на сайте банка и Вы всегда можете с ними, ознакомится: https://www.psbank.ru/Personal/Cards/Rules. Надеемся наши разъяснения помогли Вам разобраться в ситуации. С уважением, Мария. Ваш ПСБ.

О банке

Народный рейтинг

37 место
3,48
средняя оценка
14.11%
решено проблем
3 842
отзывов
3 794
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ПСБ

Благодарность

Оценка 5

28.08.26 в 14:15 обратился в офис псб заволгой.приняли быстро, работает 4 специалиста. Мне нужен кредит с рефинансированием. Елена мне посчитала и показала выгоду. Кредит... Читать полностью

28.08.2026

Прекрасное обслуживание Промсвязьбанка

Оценка 5

Доброго дня. Я Обратилась в отделение банка ПСБ в городе Димитровграде у меня перестал работать личный кабинет в телефоне, Меня пригласили на обслуживание и в течении буквально 5... Читать полностью

26.08.2026

Получение карты

Оценка 5

Являюсь клиентом ПСБ в городе Димитровграде уже много лет. Ранее являлся премиальным клиентом, работал с персональным менеджером Б-вой Натальей, потом с покупкой квартиры пришлось... Читать полностью

18.08.2026

Отзыв о банке

Оценка 5

Сегодня несколько раз обращалась банк ПСБ. Работники банка помогли мне скачать приложение и зарегистрироваться в нем. Погасить задолженность по карте. Проконсультировать по поводу... Читать полностью

10.08.2026

Консультация в чате банка

Оценка 5

Добрый день, меня заинтересовало предложение банка доступ к выгоде. Решила написать по этому вопосу в чат банка. 1 августа 2026 в 15:40 написала по этому вопросу. Оператор Татьяна... Читать полностью

09.08.2026

Грамотная консультация специалиста по продукту

Оценка 5

05.08.2026 обратилась на горячую линию по поводу подписания договора на открытие кредитной карты. Дарья 4***0 быстро и грамотно проконсультировала. опишу ситуацию. у меня уже... Читать полностью

05.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Выражаю искреннюю благодарность сотруднику Хачатурян Норе Рубеновне за профессиональное обслуживание при оформлении дебетовой и кредитной карты. Несмотря на большой объем... Читать полностью

04.08.2026

Продукты банка