"А Вы сами не догадываетесь?"

Сразу с главного: Банк заблокировал меня по 115-ФЗ и мне пришлось расторгнуть договор.

Я обладатель дебетовой карты, которую открыл повторно, поскольку Банк предложил мне поучаствовать в акции и получить бонус. Я не отказался, оформил. Что и раньше, что и сейчас пользовался (уже) накопительным счётом "Копилка". Для "новых" он с бóльшим пно, проценты на ежедневный остаток - то, что надо. Пользовался, да горя не знал. Как пользовался? Да как и все. Есть деньги - положил их на накопительный; нужно оплатить - перевёл сколько надо; что-то осталось - вернул обратно. Вот и вся моя цель и характер операций.

И в один прекрасный день, как говорится, мне приходит уведомление из мп, что "карта *1234 заблокирована". Хм, с чего вдруг...

Затем полностю "выбило" из мп, зайти больше не даёт. Показывает, что доступ невозможен и с этой картой нельзя зарегистрироваться.

Написал в чат, ответ: "не можем предоставить информацию, позвоните на гарячую линию". Позвонил на гарячую линию, ответ: "ничего не знаем, обратитесь в отделение". 20.01.2023 обратился в отделение, ответ убил: "А Вы сами не догадываетесь?". Забавно, конечно. Даже по факту на месте никто про блокировку не сказал. Узнал я о ней только из бумажки на подпись. И это 115-ФЗ. На распечатке написано, мол обоснуйте цель, характер, откуда деньги поступали, куда уходили. Это всё понятно. Но непонятно одно: а за что заблокировали?

Специалист мне говорит, что смутили операции по стягиванию с карты и за них требуют объяснений. Даёт мне чистый лист бумаги, ручку, и я пишу:

"Цель открытия счёта - дебетовая карта (с бонусом за возвращение) и накопительный счёт. Все переводы, которые осуществлялись, были исключительно с собственных счетов из других Банков и на собственные счета в другие Банки. В случае избежания комиссии, если лимит по СБП заканчивается или закончился (100 тыс. ₽), тянул с карты по реквизитам".

Всё.

Специалист отправляет обратно и мы сидим ждём ответа дальнейших действий. Ответа нет, я ушёл.

С объяснительной я предоставил все квитанции пополнений, которые производились на одну и ту же карту одного и того же Банка.

Поскольку заинтересованности у сотрудника никакой, он оттянулся, он позвонил узнать за свою кредитку и кредит, то и особо помощи мне не было. Он мне дал свою эл. почту и спросил много ли у меня квитанций. К сожалению, времени ни у меня, ни у него не было, поэтому (надо было, согласен) отправляю только квитанции всех с2с-операций без справки о том, что карта, на которую стягивались деньги, принадлежит мне. Отдельно отмечу, что максимально стягиваемая сумма не превышала нескольких десятков тысяч рублей и не носила систематический характер.

Ответа нет. Сказал, что перезвонит. Не перезвонил. В мп не пускает. Звоню на гарячую линию в вс, сказали, что направят сообщение в отделение в пн и во вт ответят. Не ответили. Звоню в среду, сказали ждать час-два. И вот звонок от специалиста, говорит, что не мог, был занят, только пришёл ответ, и зачитывает мне его, дословно: "Операции признаны подозрительными. Клиент на закрытие".

Эм, извините, не понял прикола... Вы сейчас серьёзно? За то, что я сам себе и от себя переводил собственные средства меня блокируют? За операции, который чуть ли не любой совершает ежедневно?

Специалист мне рассказал при первом моём визите, что передо мной был клиент, таксист, который получает чаевые по сбп, и его точно также заблокировали... Круууутоооо (нет).

Сегодня, 26.01.2023, я пришёл в отделение закрывать счета, расторгать договор, забирать деньги со счёта.

Продолжение в комментариях...