Предоставление недостоверной информации, введение в заблуждение

З-ва Арина М. - мой кр. менеджер из Новосибирска

позвонив мне когда я пришел в банк расторгать договоры страховки - вводила меня в заблуждение,навязывала оставить страховку, сказав что это обязательное усл. для предоставления кредита, но в договоре написано что-подключение дополнительных услуг (не применяется) Это первое

Второе. З-ев Владислав В. (сотрудник банка с которым я подписывал все договора) не проинформировав меня что это ДОБРОВОЛЬНО и никак не повлияет на выдачу кредита и % ст. - сказал что это обязательное условие.Подключил ДВЕ страховки за 3500 и за 36 000р.. суммы тоже не были озвучены.. и я не был осведомлен о том что Я подписываю. когда я увидел сумму в договоре отличающуюся от предложенной суммы кредита (она была больше как раз на 39500) этот сотрудник сказал мне что "ЭТО ДРУГИЕ ДЕНЬГИ"..вот..представляете ? ))

так вот..Когда я пошел в банк что бы написать заявление о расторжении догогора данных страховок,я подошел к тому же (З-ву Владиславу В.) который мне выдавал кредит,с которым происходили все подписания договоров.

так вот далее .я пришел, сказал что хочу написать заявление о отказе от страховок,далее он быстро ушел к руководительнице. Вернувшись он сказал что данные страховки уже отменить нельзя и мне сейчас позвонит мой менеджер из новосибирска. ОНА позвонила и начала придумывать сказки, что можно вернуть только 3500, а 36000 НЕТ. Разговаривала со мной по хамски и в итоге сбросила трубку...далее..я сказал сотруднику (З-ев Владислав В.) что я знаю свои права и хочу написать заявления.. мне сказали "приходите завтра, у нас еще данные какие то не отправлены"..думаю ладно..приду завтра..

далее на след день я прихожу опять в это отделение. К ТОМУ ЖЕ сотруднишке..и вроде бы все хорошо..я пишу 2 заявления по страховке и вроде бы все хорошо... написал..., при уточнении куда вернутся деньги меня опять не проинформировали что они вернутся на кредитный счет,а не на Лицевой Счет . КРЕДИТ БЫЛ НАЛИЧНЫМИ. так вот... только когда я уже пришел домой, опять прочитал все, уточнил в чате поддержки куда будет возврат, по линии поддержки, мне сказали что МОЖНО было выбрать счет на который будут возвращены средства по страховке. 

Далее я сразу же возвращаюсь опять в банк, прошу сменить счет возврата. а МНЕ опять этот сотруднишка говорит что НЕЛЬЗЯ ВЫБРАТЬ СЧЕТ ВОЗВРАТА ...хотя по программе за 3500 стоит счет возврата ЛЕЦЕВОЙ... а на 36000 установлен на Кредитный.... ТО ЕСТЬ ЭТОТ...ну вы поняли... выбрал счета зачисления... а мне сказал что нельзя.. 

ДАЛЕЕ

сейчас пойдет речь про руководительницу отделения В-вк Дарья А.

я уже начал звать руководительницу отделения..но мне сказал этот (З-ев Владислав В.) что она занята подождите..хорошо..подождал..он звонит ей по внутреннему номеру..разговаривает с ней..и сообщает,что он поговорил и она сообщает "МЫ не сможем вернуть деньги и поменять инф. в заявлении о расторжении договора стр. хотя по техпод. мне сказали что можно, и по чат подд.

ДАЛЕЕ..поняв что я не уйду без решения вопроса, или буду ходить постоянно в их отделение она (В-вк Дарья А.) вышла , что бы решить вопрос...Начала говорить что нельзя сменить счет в уже оформленном заявлении, что нельзя было выбрать счет в момент оформления заявления, что у этого сотрудника нет таких возможностей так как он стажер, а у других есть, то есть мне предоставили услуги на уровне стажера понимаете ?

вся эта ситуация в отделении Екатеринбург. ​Хохрякова, 74

обратился в страховую. там тоже история такая же. Жду возврата средств на ЛС. написал бы еще столько же но огр. по симв.