Испорченная акция от сотрудника банка

Обращалась в почта банк для оформления карты в рамках акции вездедоход кэшбек 10% на супермаркеты. Первый мой вопрос был - есть ли в наличии карты МИР, я бы хотела оформить МИР в рамках акции, на что сотрудница банка ответила - да, есть, и мы начали процесс оформления карты. Когда все закончилось - она выдает мне карту платежной системы ВИЗА. Я в недоумении, говорю ей - что я хотела платежную систему МИР (чтобы сочетать акции от НСПК). Она отвечает - что пустых карт МИР сейчас в наличии нет, надо заказывать именную (срок изготовления до 7 раб. дней). Я говорю - давайте оформим именную, мне главное, чтобы платежная система была МИР. Тут же мы блокируем мою уже, как оказалось, выпущенную карту ВИЗА (сотрудник при мне разрезала карту ножницами). После оформления сотрудник сказал, что как только карта будет готова - приходите забирать. 

Прошло 6 рабочих дней, пришла смс, я пришла за получением карты. Действительно уже карта была с платежной системой МИР (именная), я довольная иду совершать покупки в супермаркетах (у меня же 10% кэшбек, в рамках акции). Спустя какое-то время, я захожу проверить начисление баллов, а там в операциях везде отображается 0 баллов.

Я обращаюсь в чат, в мобильном приложении, задаю вопрос - почему нет обещанных 10%? Ответ меня убил - акция действует только на ПЕРВУЮ оформленную карту, тоесть в моем случае акция дейсвтует на заблокированную карту ВИЗА, которой я естественно не могу пользоваться. Я описала ситуацию в чате - на что мне ответили, что ничем помочь не могут.

Я крайне недовольна сложившейся ситуацией, и мне судя по всему придется идти и закрывать карту, а сотрудник, вероятно, выполнял свой план по оформлению карт, или же не осведомлен о деталях акции. Иначе бы сразу мне сообщила, что мы уже не можем вам оформить МИР, так как акция на нее действовать не будет.