Оператор чата не верно даёт иформацию!

Добрый день. Благодарю за время, уделенное в телефонном звонке. Нам жаль, что у вас сложилось негативное впечатление о нашем банке, позвольте прояснить несколько моментов. Для участия в акции «Приведи друга» вам необходимо было, перейдя по индивидуальной ссылке оформить одну из карт, указанных в открывшемся списке. Далее нужно получить карту и совершить по ней хотя бы одну покупку на сумму не менее 500 рублей. При выполнении всех условий, оба участника получают вознаграждение, предусмотренное правилами акции. За оформление дебетовой карты и участник, направивший ссылку, и приглашенный друг получают по 500 баллов. В условиях акции, в пункте 5.2.4. действительно указано, что Приглашенному другу необходимо совершить не менее одной подтвержденной операции по оплате товаров, работ и услуг, в том числе платежей за мобильную связь и ЖКХ, в течение 60 дней с даты заключения договора. Однако есть важное уточнение, согласно Общим тарифам по банковскому обслуживанию, под оплатой Картой товаров и услуг понимаются операции по оплате товаров и/или работ/услуг использованием карты (ее реквизитов), за исключением операций, совершенных в Информационных сервисах, операций по получению наличных денежных средств через банкоматы, кассы Банка или иных кредитных организаций. С данной информацией вы можете ознакомиться в документе, перейдя по ссылке https://www.homecredit.ru/download.php?id=31886 в начале Раздела 4. Транзакции, которые вы совершили 19.01.2023, были проведены в приложении Хоум Кредит, поэтому для выполнения условий Акции "Приведи друга" и получения вознаграждения, Банк рекомендует вам совершить покупки на сайте поставщика услуг. Мы провели внутреннюю проверку и передали информацию руководителю сотрудника, который не смог в полном объеме проконсультировать вас по всем вопросам в чате. Жаль, что данная ситуация подорвала доверие между нами. Надеемся, что индивидуальное решение, которое я предложила вам в телефонном разговоре поможет это доверие восстановить. Будем признательны, если в комментариях вы сообщите о решении вопроса. С верой на дальнейшее приятное сотрудничество, ваш эксперт Елена.