Возврат средств
Был возврат товаров в Яндекс маркет и в связи с отсутствием других реквизитов указала реквизиты моего счёта в Ак Барс Банк. Яндекс маркет успешно перевел мои средства на мой карточный счёт, но на счёт так и не поступили. На мои обращения как в чате так и на горячую линию бали похожие шаблонные ответы, мол срок поступления средств до 15 рабочих дней, ожидайте. Если не поступят обращайтесь. Подождала и 15 дней, опять обратилась опять все заново нужно было разъяснять все ситуацию пол часа. В итоге с пятидесятого раза приняли и составили обращения. Ответы на обращение тоже необходимо было ждать ещё дней 15. После приходит ответ. По обращению 1795 и 3430 : осуществлен возврат денежных средств отправителю платежа. При необходимости подтверждаения операции возврата, запрос копии платежного поручения осуществляется в офисе Банка
Т. е. месяц заставляли меня ждать, чтоб через месяц сообщить, что мои деньги вместо того, чтоб зачислить мне на счёт, возвращают обратно??? На каком основании был произведён возврат? Так ещё в офис нужно обратиться за платёжкой?? Что за отношение к клиентам? В чате вообще отвечают чуть ли не через сутки, иногда и вообще забывают отвечать. Консультанты вообще не хотят разбираться в ситуации. Один и тот же вопрос сто раз будут задавать, ленятся ознакомиться с перепиской. Отвратительная поддержка в чата. Разберитесь пожалуйста с данной ситуацией и осуществить наконец зачисление средств на мой счёт.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Ак Барс Банк
Ак Барс КартаАк Барс Банк
Исламская картаАк Барс Банк
Ак Барс Карта Premium Мир SupremeАк Барс Банк
Ак Барс карта с подпиской "Базовая"Ак Барс Банк
Детская карта жителя Республики ТатарстанАк Барс Банк
Клубная карта БК УНИКСОтзывы о продуктах Ак Барс Банка
Оформление вкладов и выдача карт
Очень внимательное обслуживание в офисе Ямашева 76. Я хожу всегда именно туда. Потому, что это близко с моим домом и максимально комфортно для меня как клиента . Там всегда четко...
Перевод на накопительный счет
25.08.2026 в 23.00 при переводе денег с карты на накопительный счёт со счета деньги пропали. Обратилась в онлайн - чат банка. Оператор Константин быстро справился с моим вопросом...
Помощь с переводом
Я являюсь клиентом Ак Барс банка. Весь вечер 11.08.2026 я пытался по системе быстрых платежей (сбп) сделать перевод денежных средст в сторонний банк. Но у меня ничего не...
Переводы в основную карту
Решил вопрос перевода денег на ту карту которую мне необходимо, а не на ту которую последняя открыта До этого обращался несколько раз операторам не смогли помочь Сразу понятно...
Пуш уведомление
Здравствуйте! Обратился по горячей линии в Ак барс банк 22.06.25 в 22:44. Вопрос состоял в том что при переводе денежных средств не приходил код с пуш уведомлением и автоматически...
Консультация по денежному переводу
Здравствуйте. 16 числа появилась необходимость совершить межбанковский перевод по реквизитам, обратился с этим вопросом в чат. Оператор Ольга подробно предоставила информацию по...
Разблокировка карты от ареста на время
Оператор Назар помог открыть карту которая в аресте на время что бы перевести детское пособие, вежливый и понятливый оператор, всё понятно объяснил на счёт ареста и когда и в какое...