Пользуюсь кредитной картой "Польза" с кэшбеком банка ХКБ с.01.06.2022. С сентября по декабрь банк проводил акцию «Снятие наличных без комиссии».Т.к картой пользуюсь постоянно, то иногда возникает потребность в наличных деньгах. Знаю что такое снятие наличных с кредитки и какие проценты начисляются. Прочитал условия акции. Всего 9 пунктов. Нигде не было написано как, будут (или не будут) начислены проценты. С данным вопросом обратился в офис, где сотрудник сказал, что никакие проценты начислены не будут и операция войдет в льготный беспроцентный период как обычная безналичная операция по кредитной карте. Сразу в банкомате снял пробную 1000 руб. Снятие было в начале нового расчетного периода. В следующем периоде в сумме задолженности за прошедший период процентов за снятие наличных начислено не было, в приложении была показана только сумма задолженности. Решил, что информация данная сотрудником в офисе верна. Даже дополнил ранее оставленный положительный отзыв данной информацией и снял еще 1000 руб. И тоже в следующей задолженности в приложении я не увидел процентов. НО!!! Акция закончилась и в январе я увидел проценты за те 2.т.р., которые снял и это для меня стало «приятным» сюрпризом. Сотрудник банка в офисе ввел в заблуждение, пояснив, что при снятии наличных по этой акции никакие проценты начислены не будут и операция будет засчитана как обычная безналичная оплата и войдет в льготный период (что могут подтвердить свидетели , которые были со мной и слышали разговор с сотрудником по данному вопросу).По данной ситуации создано два обращения. Решения не в пользу клиента. В таких ситуациях Банк всегда прав, а клиент сам дурак.Репутация банка в моем отношении подмочена, хорошо, что оценка по услугам банка данная мной ранее была не засчитана. Также много «НО» в акции «Балы за отзыв» помимо условий банка есть условия сайта. Пока в офисах и в службе поддержке консультируют некомпетентные сотрудники и некорректно формулируются положения по проводимым акциям доверия к банку не будет.Не верьте акциям банка ХКБ в них много "НО". А все так хорошо начиналось.
Отзывы о кредитных картах Хоум Банка
Обслуживание в чате
28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте. Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили...
Закрытие Банка слияние с Совкомбанком
Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать...
Полярный сервис
Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными...
Меняются условия по кредитке Хоум банка
В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок...
Быстро решили мой вопрос
Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила...
Начисление бонусов
Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и...
Очень хороший сотрудник
Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном...