А я думала, что на этом наши отношения закончились

27.01.2023 16:37
2542
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Не буду скрывать свою не любовь к данному банку. А именно к идиотизму, который у них происходит.
заурыла ипотеку в 2021 году 

пытаюсб заказать справку о выплаченных процентах.
делвю это через мп, через веб версию - и везде одна и таже ошибка.
настолько банк не готов дистанционно работать с клиентами. 

Меня на никого заставляют нести финансовые потери, что бы я ехала в банк и лично в офисе заказывала данную справку.
вы не имеете право лишать меня выбора. Чините свое приложение и предоставьте мне справку. Электронную! Боже. 21 век на дворе. Все скрины ошибок есть 

Ак Барс Банк
Ак Барс Банк
2023-02-02T16:13:33+03:00
Здравствуйте! Мы сожалеем, что обслуживание в банке доставило вам неудобства и вызвало у вас негативные эмоции. К сожалению на данный момент в Ак Барс Онлайн не формируется справка по закрытым кредитам. За получением запрашиваемых документов рекомендуем обратиться в отделение банка. При себе необходимо иметь паспорт. Для доработки сервиса необходимо чуть больше времени. Мы примем все необходимые меры для ускорения процесса его рассмотрения. Приносим вам извинения за возможно доставленные неудобства, надеемся на понимание. Спасибо за отзыв!
Romanovasvs
Потребность была в формировании справки дистанционно и получение, соответственно. А по факту Ак Барс снова сказал, что из сотрудники обманывают и невозможно получить справку в 21 веке дистанционно.

О банке

Народный рейтинг

29 место
3,78
средняя оценка
20.85%
решено проблем
1 524
отзывов
1 501
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Ак Барс Банка

Посещение отделение банка

Оценка 5

Здравствуйте! 31 октября 2025 года обратились в отделение банка по адресу г Казань, А. Камалеева,26 Нам нужно было оплатить кредит, взяли талон, народа вообще не было, очень... Читать полностью

31.10.2025

Большое спасибо!

Оценка 5

Здравствуйте. 27.09.25 года в 00:14 позвонила на горячую линию, чтобы уточнить как мне получить информацию о выплаченных процентах по ипотеке (уже закрытой) за все годы. Так как... Читать полностью

28.09.2025

Оформление страховки

Оценка 5

5 мая 2025 года обратилась в офис Ак барс банка на улице Кремлевской Казани для оплаты страховки на ипотеку. Сотрудница банка быстро рассчитала сумму страховки и оформила все... Читать полностью

04.08.2025

Помощь с продлением договора коллективного страхования

Оценка 5

14.07.2025 г. в 09.26, обратилась в онлайн чат с банком, по вопросу продления договора коллективного страхования, так как в онлайн приложении Ак Барс Банка было не доступно онлайн... Читать полностью

17.07.2025

Платеж по продлению договора коллективного страхования по ипотеке

Оценка 5

Оплатил договор по продлению коллективного страхования ипотеки, но в приложении информация не обновилась или была задержка и непонятно прошел ли платеж. Обратился в чат мобильного... Читать полностью

30.04.2025

Оформление страховки по ипотеке

Оценка 5

22 апреля была в офисе банка на Урицкого. Нужно было оформить страховку жизни и имущества для ипотеки. Записывалась в банк заранее, приняли по времени, ждать не пришлось... Читать полностью

22.04.2025

Вопрос по продлению страхования

Оценка 5

Позвонил 08 .04. 2025, консультант Эльвина, ответила четко и быстро на вопросы о пособе продления страхования при ипотеке. Рассказала о работе приложения и осроках появления... Читать полностью

08.04.2025

Продукты банка