Непонятная Задолженность!

27.01.2023 18:22
2505
2
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
В общем ситуация следующая. Открыто ИП в Сбербанке с прошлого года, заключён договор на эквайринг. Все взносы оплачиваются своевременно! И тут 11.01.2023 мне шлют смс, что я должна внести 9.999₽ непонятно за что, но это задолженность, внести я ее должна до 12.01.2023 каким-то странным образом! Звоню в банк, ну как обычно пересоединяют с 3 операторами, которые ничего не знают и не понимают соединяют с отделом каким-то где выносится вердикт что это мой долг перед ними за Эквайринг (в смс о платежах его ни разу не было, тут 11.01 он откуда-то взялся). Откуда он ,я не знаю, нет даже года договору, на все мои вопросы по факту, меня переключают на операторов, в итоге составляем обращение, и якобы все решается, сотрудники извиняются и говорят это был сбой, и что нам нужно заплатить всего 300₽. Проходит время, звонят опять и говорят а у вас тут задолженность висит, опять говоришь по факту, сотрудники просто напросто говорят мне нужно посоветоваться с коллегами и кладут трубку-это уже кошмар, сами же звонят, хотя бы подкрепите их информацией, уж очень непрофессионально с вашей стороны. Сегодня уже позвонили и сказали, что я сама должна звонить и узнавать о статусе обращения-вообще что-то новое! Звоним на линию, и нас просят опять составить обращение. Никто ничего не знает, никто ничего не объясняет. То заплатите, то это был сбой, то сами же пишут смс что вопрос решён, оказывается не решён, звонят сами, то звоните вы и узнавайте-дурдом!
Сбербанк
Сбербанк
2023-02-02T16:14:09+03:00
Добрый день! По имеющимся у меня данным, мои коллеги связались с вами и предоставили комментарии по ситуации. С уважением, Мария Александрова Сбер
89608388898
2023-04-26T13:05:53+03:00
проблема не решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

33 место
2,51
средняя оценка
34.96%
решено проблем
7 736
отзыва
7 362
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Персональный менеджер от Сбера

Оценка 5

Сбербанк удивил очень высоким уровнем сервиса. Мы довольно мелких бизнес, но тем не менее менеджер приехала к нам, предварительно созвонились и подтвердила встречу, была... Читать полностью

28.08.2026

Менеджер Сбера по Юр. лицам

Оценка 5

Как юр.лицо со Сбером сотрудничаю уже пару лет, но не был знаком со своим менеджером, который меня ведет, к слову работаю с другим банком и там ситуация иная, со мной встречались и... Читать полностью

25.08.2026

Лучший менеджер

Оценка 5

Дарья! Мой персональный менеджер!! Просто лучший специалист!! С самого момента встречи в каждом ее слове, взгляде желание помочь , подсказать, объяснить. Ни с одной встречи не... Читать полностью

24.08.2026

Отличная работа!

Оценка 5

Добрый день. Открывали расчетный счет в сбербанке, одновременно подключали эквайринг, а чуть позже - оплату QR кодом. Тарифы очень интересные. Эквайринг подключили очень быстро, а... Читать полностью

22.12.2025

Благодарность!

Оценка 5

Здравствуйте! Хотел бы выразить благодарность сотруднику Сбербанка - Ш-ву Алексею за его профессионализм и поддержку в ведении бизнеса. Алексей помог зарегистрироваться как ип... Читать полностью

04.06.2025

Эквайринг и открытие счёта

Оценка 4

27.11.2024Огромная благодарность менеджеру Екатерине Витальевне Калякиной, из головного офиса на Гамарника, 12. Открывал счёт и заказывал терминалы на два магазина. И девушка из... Читать полностью

28.11.2024

Подключение эквайринга

Оценка 5

Хочу выразить благодарность специалисту ПАО Сбербанк Н-ву Вадиму. Очень подробно объяснил и рассказал об условиях подключения эквайринга, проконсультировал по доступному... Читать полностью

02.07.2024

Продукты банка