Получение карты

Ранее пользовался картой банка, т.к. был зарплатный проект от компании, в которой работаю. В марте апреле 2022 компания перевела получение зарплат в другой банк и соответственно пришлось закрыть карты и счета в Росбанке. В середине ноября 2022 решил вернуться в Росбанк и на сайте банка, оформил заявку на получение дебетовой карты Мир курьером. Подтвердил дату и время доставки, пройдя по ссылке, пришедшей от курьерской службы. На следующий день, позвонили из курьерской службы и сообщили, что доставка до моего адреса (новая Москва) будет тогда, когда наберётся несколько карт. Прошёл месяц. Переодические звонки в банк и курьерскую службу, ни к чему не приводили. 14 декабря пришло смс от банка, что для получения карты, мне надо оформить новую заявку на сайте или по телефону 88002344434. Решил позвонить. Оператор-мужчина принёс извинения и объяснил, что сейчас мы вам оформим именную карту с доставкой, что меня сильно удивило, ведь все другие операторы в один голос утверждали, что именную карту можно заказать в приложении, только после получения неименной. На мой вопрос, когда будет карта доставлена, оператор ответил, что карта будет у меня не позже 20 декабря. Соответственно 20 декабря карты не было. 22 декабря, на сайте банка, снова оформил заявку, на получении дебетовой карты Мир. И всё пошло по новой, звонки в банк, курьерскую службу. И результат одинаковый - ничего.  20 января 2023 был в Москве по делам и зашёл в отделение банка на ул. Маши Порываевой 34. Оформил карту и уехал домой. По приезду домой, обнаружил, что не могу зайти в приложение Росбанк-онлайн и установить пин-код карты, потому что, приложение у меня почему-то заблокировано. Позвонил оператору и по её словам, чтобы разблокировать приложение, необходимо моё присутствие в отделении банка. То есть получается, что оператор банка, при оформление карты, ни слова не сказал об этом, хотя видел что все мои ранее открытые счета и карты закрыты и мне понадобиться новый логин-пароль для входа в Росбанк-онлайн.  Клиентоориентировость - это не про Росбанк.