Ужасно!

27.01.2023 20:12
3049
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Добрый день! Неделю не могла зайти в приложение, велись какие-то тех. Работы. Далее захожу и не вижу своей дебетовой карты, пишу в чат, мне в чате пишут, вы попали в компанию купи не копи, присылают чат банка, перехожу, пишу о проблеме, никто не отвечает кроме бота, который ну точно не может решить данную проблему. На дворе 21 век. Имея в других банках карты, всегда получаю ответы на свои вопросы! А тут вообще никогда не отвечают. Ответ один: все сотрудники заняты. Неделю заняты? Чтобы решить вопрос надо ехать в банк, который от меня находится 2 часа. ужасно. Ваша дочерняя компания купи не копи и то на связи и отвечают чем ваш банк, жаль что не могут решить вопрос они. В приложении чат с другой организацией, а не с банком, бред. А в чабе банка бот ... 
Хоум Банк
Хоум Банк
2023-01-30T16:47:41+03:00
Добрый день. Благодарю вас за время, уделенное в телефонном звонке. Нам жаль, что у вас сложилось негативное впечатление о нашем банке, позвольте прояснить несколько моментов. При оформлении карты номер телефона не был указан, поэтому карта не отражена в личном кабинете и возникли некоторые сложности с коммуникацией. Для добавления номера телефона рекомендуем обратиться в отделение Банка, адреса Вы можете посмотреть по ссылке https://www.homecredit.ru/contacts/otdeleniya/offices/. Будем вам признательны, если на портале сообщите о решении проблемы. Надеемся, что данная ситуация не омрачит ваше впечатление о нас. С верой на дальнейшее не только выгодное, но и приятное сотрудничество. С уважением, ваш эксперт Екатерина.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024