Жалоба

28.01.2023 10:28
3222
1
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Очень не приятное впечатления остались от посещения этого банка.была там 27.01.23г в 11:00

Начну с того что курс на сайте и в отделении отличается .

Я взяла 2 ой талончик , перепутала окна и подошла к девушке на входе с номером два. Она без здравствуйте, достала чупа чупс с рта и закатившимися глаза от недовольства сказала что это не то окно!

Это было начало!

Потом я пошла в другое окно менять деньги и зайдя в кабинку, там не кого не было! Я ждала пять минут, чтобы девушка вышла поменять деньги! В итоге не кого там не появилось! 

Я попросила у девушек книгу жалоб, девушка с 4ой колонки начала выяснять , для чего она мне, что я хочу написать, зачем , почему и еще 150 вопросов . И не давала мне книгу! 

В общем я вышла оттуда и пошла в другой банк! Не советую совсем этот банк на Звенигородской!!

Ощущение что спустилась в подвальчик какой то , а не в банк пришла!  

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-02-09T06:27:50+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка.
ББР Банк
ББР Банк
2023-02-13T14:36:20+03:00
Уважаемый User-398012708108! Благодарим за обратную связь! Курсы на сайте Банка всегда совпадают с информацией в офисах. Расхождения информации по актуальным курсам между офисами и сайтом Банка на 27.01.2023 не выявлено. Банк уделяет много времени и внимания обучению персонала и постоянному повышению качества обслуживания. Описанный стиль поведения не свойственен нашим сотрудникам. Примите наши извинения. Мы уже провели дополнительный инструктаж с сотрудниками. В качестве дополнительных извинений мы хотели бы преподнести Вам небольшой подарок от нашего Банка. Надеемся, в дальнейшем Вы продолжите обслуживание в ББР Банке.
user-398012708108
2023-03-09T10:39:19+03:00
Проблема решена! С центра поддержки мне перезвонил сотрудник и мы решили этот вопрос!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

29 место
4,89
средняя оценка
-
решено проблем
212
отзыва
210
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах ББР Банка

Покупка сувенирных монет в офисе в Химках

Оценка 5

Являюсь клиентом банка с июля текущего года. На днях смотрел сайт в поиске интересных продуктов и услуг и обнаружил, что банк продает монеты. В числе монет увидел сувенирные... Читать полностью

25.08.2026

Монета — это отличный подарок

Оценка 5

Добрый день! 05.06.2026 утром в офисе Банка на ул Харьковской пополняла свой счет , сотрудница Ольга предложила мне монету Георгий Победоносец, я как раз не знала что подарить на... Читать полностью

22.07.2026

Благодарность за сервис

Оценка 5

Заканчивался вклад, сотрудник банка по телефону заранее напомнил об окончании срока и назначил встречу. Я пришел в банк 22 июля 2026 по адресу г. Находка ул. Кольцевая 4 Б. Без... Читать полностью

22.07.2026

Отличный банк

Оценка 5

Обратился в офис банка по адресу Кольцевая 4Б 27 мая 2026 г. , посоветовал брат. В офисе чисто, комфортно, менеджеры приветливые. Сразу меня пригласила на обслуживание менеджер... Читать полностью

20.07.2026

Покупка инвестиционной монеты

Оценка 5

Пользуюсь услугами ББР Банка уже не первый раз. Часто покупаю здесь валюту, потому что всегда выгодный курс и обслуживание проходит быстро. Несколько раз, приходя в отделение... Читать полностью

20.07.2026

Отзыв о посещении офиса ББР Банка

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам ББР Банка УТО «100-летия Владивостока» за действительно высокий уровень сервиса и очень приятное обслуживание. Недавно покупала в... Читать полностью

19.05.2026

Серебро в монете

Оценка 5

Хочу поделиться опытом от покупки монеты и в целом посещения офиса. Приезжала офис на Парусной 12 двадцать седьмого февраля, увидела, на сайте ББР, что в наличии есть серебренные... Читать полностью

15.05.2026

Продукты банка