Сбер навязывает открытие новых продуктов для обслуживания действующего кредита

Добрый день.

Вот и со мной произошла история из разряда "идите в то отделение, где карту открывали" или приколы от Сбера.

В августе 2021 году взял потребительский кредит в Сбербанк.Онлайн. В соответствии с Индивидуальными условиями, оплата кредита производится путем перечисления денежных средств со счёта погашения. Этим счетом согласно оформленному поручению является текущий счет бесплатной дебетовой карты Visa Digital.

02.2023 года моя дебетовая карта прекращает срок действия. Я ознакомился с текущими продуктами Сбера, однако их условия меня не устроили, поэтому я решил не оформлять новую карту, тем более что оплата Кредита производится с банковского счёта, а не карты.

27.01.2023 решил уточнить в Чате информацию о пополнении текущего счета и тут началось...

Общая концепция которую повторяли все операторы:

• Карта заканчивает срок действия, текущий счёт будет закрыт;
• Бесплатных карт нет. Им очень жаль, но для обслуживания кредита я должен "купить" (открыть) новую карту на действующих условиях (читай прибавить к платежу за кредит 150р в месяц);
• Если я не хочу открывать новую карту, я должен открыть СберСчет, ездить в отделение с паспортом для его пополнения. Без паспорта пополнить счёт нельзя;
• Если мне не подходят такие условия, пусть мои близкие платят за кредит через сервис "Помощь близкому". Потрясающее предложение "теребить" раз в месяц своего друга, чтобы у него были деньги на счетах именно в этом банке;
• После открытия нового продукта я должен написать заявление, чтобы банк списывал деньги с нового счёта;

Далее показания разнились.
Первый оператор предложила восстановить мою заблокированную карту, так как она бесплатная.

К счастью, меня разъединило в этот момент и перекинуло на следующего оператора. Она продолжила оформление карты, но когда я повторил вопрос про бесплатность сообщила что карта платная. Она же сообщила что у меня нету такого продукта, как "текущий счет", поэтому я обязательно должен открыть новую карту или счёт.
Третий оператор сообщил, что конечно текущий счёт закрыт не будет, но обслуживать кредит не получится. Банк просто не спишет ДС, так как у него нетрадиционные отношения к счетам и картам - одно без другого превращается в тыкву, как в сказке о Золушке.

Мои аргументы о том, что подобные предложения являются навязыванием услуг, услышаны не были.

С этим банком у меня связаны самые теплые истории. Чего стоит один отказ от кредитных каникул когда мои доходы обнулились (первая волна Covid). Если бы не подобное отношение к заемщикам, я бы не закрыл весь кредит на крупную сумму за 5 месяцев, не освоил бы новую профессию. Я искренне благодарен Сберу за мотивацию и преграды которые вы выставляете на пути у своих клиентов.

Но это уже перебор.

Я всего лишь хочу иметь возможность оплатить уже имеющиеся обязательства на тех условиях, на которых я согласился их взять.

Я готов оформить новую бесплатную дебетовую карту если это необходимо.

Не понимаю почему в то время, как все банки продлили срок действия существующих карт, ваши представители говорят что Банк вправе установить любую стоимость продукта, а если я хочу обслуживать свой кредит - я должен купить этот продукт.

Спасибо.