Неоднозначный случай

Я являюсь клиентом банка с 2021 года. Мое знакомство с данным банком началось с карты Халва. Замечательная карта, активно пользуюсь, очень довольна.

 В прошлом году взяла потребительский кредит ,который успешно досрочно погасила.

 В этом году от банка поступило интересное предложение по кредиту на индивидуальных условиях, мне это предложение очень понравилось ,так как я действительно хотела совершить достаточно крупную покупку у партнера банка, в магазине Спортмастер.

Кредит я оформила очень быстро ,без всяких проблем, причем очень внимательно ознакомилась с договором, перед его подписанием.

А теперь неоднозначность моей ситуации :

Взяв потребительский кедит , под 9,9% годовых, как прописано в договоре № 72****12 от 25.01.2023 г. и выполнив условия (Заемщик использовал 80% и более от суммы

лимита кредитования на безналичные операции в Партнерской сети Банка (в том

числе онлайн-покупки) в течение 25 дней с даты перечисления транша.)Что собственно я и сделала.

Я оплатила две свои покупки на сайте партнера банка в магазине Спортмастер, через систему быстрых платежей (СБП) , это безналичный расчет.

 К слову сказать, точно так же, перед новогодними праздниками я через СПБ оплатила покупку по карте Халва заемными средствами на сайте партнера банка в магазине Летуаль, с рассрочкой по акции на 18 месяцев.

И вот здесь самое интересное ! ! !

Зайдя очередной раз в приложение банка , я заметила, что пропала строка минимального платежа по кредиту, а открыв сам кредит, я не увидела процентной ставки по кредиту. Строка просто отсутствовала. 

Человек я серьезный и серьезно отношусь к деньгам, поэтому сразу написала в чат в приложении банка. Спросив оператора , почему пропала строка процентной ставки и график платежей?

 На что оператор ответил мне ,что в течение 25 дней после даты оформления кредита процентная ставка будет изменина с 9,9% на 20,9%

Это как ?? Хочется спосить , как такое может быть?

Я выполнила все условия. 

Хочу сказать Большое Спасибо, оператору Ч-ну Роману ,который проверил мою информацию и помог составить обращение в банк № 153317637 на перерасчет покупки и процентной ставки .

 Не знаю чем закончится эта история , итог обязательно напишу сюда. 

А людей хочу предупредить, будьте внимательны!!! Если закрались какие то сомнения, касаемо кредитных продуктов, лучше сразу в банк позвоните , напишите , переспросите ,чем потом кусать локти и не знать что делать .