Почта Банк

Бардак в банке

29.01.2023 10:21
2699
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Брала кредит. Погасила его полностью. Несколько раз приходилось гасить остаток, т. к. почему-то копейки с карты не снимались, только рубли. Приходилось докладывать на счëт по 100, по 50 рублей, чтоб сняли эти копейки. А т. к. на карту был наложен арест (долг в другом банке), остаток снять было невозможно, только выводом денег на телефон. В итоге, наконец-то, получилось у них снять эти копейки с моей карты, и мне менеджер отделения сразу же вывела остаток суммы на телефон и подала заявку на закрытие договора. Мне пришла смс, что весь долг погашен. Но, в следующем месяце мне приходит смс, что у меня долг 0,01 р. Я снова обратилась в отделение, где мне подтвердили, что долг погашен и никакой задолженности нет, что через месяц мне придëт смс о закрытии договора. И вот долгожданный месяц прошёл и мне, ура, приходит смс, что договор закрыт. Однако, через 2 дня, в воскресенье, мне звонят со службы взыскания Почта Банка и требуют погасить задолженность 00,1р....Это что вообще такое? Говорю, что у меня долг погашен и договор закрыт, что это у вас система сбилась, наверное. А он мне, как попугай, одно и то же... погасите долг.... Что это за банк? Люди, бегите оттуда! Я сама больше с ним никаких дел не хочу иметь! Да и сами сотрудники там меняются постоянно, увольняются, наверное, из этого банка. Уважаемые сотрудники банка, проверьте свою систему электронных оповещений и сравните еë с реальной информацией. Наладьте свою систему и дайте жить спокойно людям, погасившим полностью кредит!
Почта Банк
Почта Банк
2023-01-31T18:36:27+03:00
Уважаемая User-643312716397! Нам жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией и оставшемся у Вас негативном впечатлении о Банке. Так как на Ваши счета установлены ограничения в связи с действующим взысканием последний ежемесячный платеж не списался. 22.01.2023 г. требовалось довнесение средств в размере 0,01 руб., в связи с чем Банк неоднократно направлял Вам sms-уведомления с соответствующей информацией. К сожалению, при Вашем обращении в клиентский центр Банка 17.01.2023 г. сотрудник некорректно проконсультировал Вас об отсутствии долга. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Мы готовы провести корректирующие мероприятия по Вашему кредитному договору № 68***465, направленные на отмену просроченного платежа и закрытие договора датой 22.01.2023 г. После снятия ограничений по Вашим счетам. С уважением, Дарья, Эксперт Службы претензионной работы АО "Почта Банк".

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка