Премиум лишь только слово

29.01.2023 22:22
3388
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

В декабре срочно понабилось совершить перевод и для этого я попытался зайти в приложение, но увы оно не работало, премиум поддержка отвечает медленно, и их ответ меня просто добил. ничего сделать не можем, попробуйте зайти через пару часов. ЭТО ПРОСТО УЖАС!!! в этом банке очень часто не работает прилодение или мобильная связь!!! Техподдержка просто отвратительная, премиумум даже не пахнет, ни одного вопроса они рещить не могут и не о какой скорости решения тоже не может идти и речи. Второй пример "премиум" отношения банка меня просто добил! Заказал я дополнительную металическую карту к своему "премиум" счету. Карту привезли, а вот карт холдер зажали! Позвонил в банк, спросил в чем дело, сказали, что забыли и назначили встречу. В нужную дату банк прислал смс, что встречу перенес на следующий день, одбно мне или не удобно. На следующий день позвонил курьер и сказал, что карт холдер он мне отдать не может, так как у него нет документов на него! КАКИЕ ДОКУМЕНТЫ НА КАРТ ХОЛДЕР?????? Должен был позвонить оператор, чтобы назначить новую встречу, но прошло две недели, ни звонка, ни карт холдера. ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ БАНК! За что я должен платить 1990 рублей? Ни какого премиум обслуживания и в помине нет!

Т-Банк
Т-Банк
2023-02-01T19:06:49+03:00
Здравствуйте. На момент обращения не было возможности войти в приложение по техническим причинам, сотрудники правильно рекомендовали попытаться это сделать позже. Мы старались оперативно исправить эту проблему. Позвонили вам и уточнили детали по мобильной связи. Вы сообщили, что столкнулись с трудностями, которые были у наших абонентов в сентябре. Простите за это. Сожалеем, что приняли решение не пользоваться нашей связью. Если вдруг передумаете и захотите проверить покрытие по каким-либо адресам, пожалуйста, напишите или позвоните нам. Доставляли дополнительную карту, в таком случае не выдаем кардхолдер. Мы не говорили, что забыли вложить. Решали вопрос с доставкой. 04.01. вы перенесли встречу на 14.01. В день встречи представитель сработал не так как мог и должен был. По этой причине вы не получили кардхолдер вовремя. Извините, пожалуйста. Работу над ошибками уже провели. Сейчас встречу для доставки кардхолдера уже назначили и держим ситуацию на контроле. За доставленные неудобства сделали небольшой подарок на карту. Надеемся, что нам удалось помочь и вернуть ваше доверие. Если вы довольны результатом, расскажите об этом, пожалуйста, в комментариях к отзыву или через кнопку «проблема решена».

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,47
средняя оценка
25.37%
решено проблем
30 666
отзыва
30 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Начисление кешбека

Оценка 5

21 августа 2026 обратился в службу поддержки банка с просьбой доначислить бонусы кешбэка по дополнительной категории «автосервисы». Мне ответил оператор Ангелина, выслушала меня и... Читать полностью

31.08.2026

Помогли с реквизитами

Оценка 5

Сегодня 31.08.2026 в 11.58 МСК обратился в поддержку банка, нужны были реквизиты счета моей карты ибо ждал перевод от друга из другого города, а он может только по реквизитам... Читать полностью

31.08.2026

Плюс 500 миль по акции

Оценка 5

В приложении Т-банка увидела акцию «Кэшбэк + 500 бонусов». Для получения вознаграждения предлагалось совершить покупку в магазине «Магнит» на сумму 3000 рублей через раздел... Читать полностью

31.08.2026

Т-банк предусмотрел все возможные сценарии в жизни

Оценка 5

Добрый день! С Т-банком я начала сотрудничать несколько лет назад, и за это время Банк выручал в разных ситуациях, при этом предусмотрено практически все-от поступления крупных... Читать полностью

31.08.2026

Забота о клиентах даже в мелочах

Оценка 5

Добрый день! С Т-банком я сотрудничаю уже несколько лет, и за это время мое убеждение, что наряду с высокими профессиональными стандартами, Банк еще и с большой человеческой... Читать полностью

31.08.2026

Быстро сотрудник помог закрыть счет карты которую открыли ранее вместе с другой.

Оценка 5

23 августа 2026 года я обратилась в чат банка с вопросом. Прошла буквально минута и мне сразу ответил оператор, и уточнила какой у меня вопрос. Оператора звали Юлия это было 16... Читать полностью

31.08.2026

Закрыли ненужную виртуальную карту

Оценка 5

31 августа 2026 года около 00:07 я обратился в чат поддержки Т-Банка с просьбой закрыть ненужную виртуальную карту, оканчивающуюся на 2146. Карта мне просто больше не требовалась... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка