Банк не выполняет свои же обещания

29.01.2023 23:23
1565
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
4 января приходит мне смс от банка "До 08.01 совершите покупку от 100р по Халве и 12.01 получите промокод на дополнительные +90 дней рассрочки на снятие заемных средств. 7 января я пополнил счет домашнего интернета на 100 рублей, покупка отразилась в разделе "моя активность". Все условия я выполнил. Но увы банк промокод мне не дал! Сначала оператор мне казал, что пополнение счета - это не покупка, но приложение и толковый словарь утверждает обратное. Потом меня попытались перевести на главного специалиста, но увы прошло две недели, главного так и нет( я думаю банк просто решил избавиться от назольного клиента! БАНК НЕ ЦЕНИТ СВОИХ КЛИЕНТОВ И НЕ ВЫПОЛНЯЕТ СВОИ ОБЕЩАНИЯ!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-02-11T08:44:32+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Совкомбанк
Совкомбанк
2023-01-31T20:15:29+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за обращение. По Вашей ситуации хотим пояснить, что любая акция содержит информацию об условиях, которые необходимо совершить участнику для получения соответствующего бонуса. При обращении в службу поддержки Вам была предоставлена подробная консультация по условиям получения промокода по данному предложению. Под покупкой подразумевается именно совершение операции в торгово- сервисном предприятии (магазине), Вами была совершена операция в разделе "Оплата услуг". Мы понимаем, что при активном использовании карты и участии в акциях могут возникать дополнительные вопросы. Банк рассматривает каждое обращение Клиента в индивидуальном порядке. Данный отзыв не стал исключением. Информация о результате рассмотрения Вашего вопроса на текущую дату направлена Вам при помощи уведомления. При возникновении вопросов мы на связи с Вами! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
Andrey_eng
2024-01-18T18:52:42+03:00
Банк решил проблему
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
69.33%
решено проблем
69 345
отзыва
68 294
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие... Читать полностью

30.08.2026

Высокое качество обслуживания

Оценка 5

Здравствуйте, сегодня вечером я обратилась в мобильном приложение в чате за помощью, по вопросу разблокировать карту. Сотрудник по имени Андрей ответил быстро и помог мне с этим... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка