Банк «Открытие»

Не могу дозвониться до банка с номера, прикреплённого к картам, сбрасываются звонки

30.01.2023 00:47
2070
11
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Не могу дозвониться до банка с номера, прикреплённого к картам, с которого ещё в пятницу дозванивалась. После одного гудка сбрасываются звонки. С другого номера сразу дозвонилась. Так понимаю, меня внесли в чёрный список после прошлых жалоб. То есть Открытие-банк, где лежат мои деньги на счетах РГС-банка, который сам меня перевёл к себе, а я и не знала, теперь ещё и номер мой заблокировал. Супер. А я собиралась завтра туда ещё класть деньги. Но горячая линия мне теперь закрыта в банке "Открытие". Отличное соблюдения моих прав. И непонятно, а для чего тогда вообще номер к карте прикрепляется? Когда сразу дозвонилась с другого номера, составили обращение и сказали, будут рассматривать пять дней. То есть им вообще параллельно, что я человек и не я создала проблему. Позорище. И везде реклама: приходите к нам в банк! Чувствую себя виноватой причём. Напишите только, в чём и что это за рабство? Ещё хотели через 5 дней ответ в смс прислать, а не в виде звонка. Надеюсь, скоро там, где сияли вывески "Открытие" будет написано: "ЗАКРЫТИЕ".
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-02-11T17:35:16+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2023-01-30T08:51:04+03:00
Добрый день. Простите, что заставляем вас ждать и волноваться. Мы уже рассматриваем ваш вопрос по звонкам на горячую линию. Постараемся сделать это как можно быстрее. По результату предоставим ответ на обращение 23-01-17271. С уважением, Татьяна Банк «Открытие»
bambinito
Банк не признал вину. И отказывался вообще сам решать проблему. Говорил, что могу связаться по другим каналам связи. Выражал пренебрежение. Даже визит в офис и заявление в этом вопросе ничего не решили. Проблема осталась проблемой в том смысле, что она в принципе появилась, потому что такого в нормальном функционирующем банке быть не может. И в том смысле, что в ответ на мои просьбы уже чуть ли не на коленях банк отвечал, что ответ окончательный и проверять и исправлять они ничего не будут, что я могу пользоваться другими каналами связи или звонить с другого номера. И я не увидела ни компенсации стресса, ни компенсации дороги до офиса для решения вопроса, ни даже просто извинений от банка. В итоге через чат в вк я добилась повторного составления обращения с требованием проверки. И только тогда всё снова заработало, но вопрос решала я, а не банк. Банк со своей стороны отказывался многократно даже в проверке и повторном обращении, не то, что в самой связи с ними по телефону, которая априори должна быть всегда. В общем, вопрос не решён конструктивно. Я понесла убытки и пережила стресс. Раз такая проблема возникла, значит, она в принципе есть. То, что сейчас я снова могу дозвониться до банка, не значит, что в прошлом проблемы не было. Ну и конструктивного ответа, признания вины и извинений я от банка не увидела. Они относятся не по-человечески. Это видно и в их ответах на сайте.

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Успешный перевод продуктов в банк ВТБ

Оценка 5

Оформил заявку на перевод в ВТБ через мобильное приложение 30.07.2024. Написал в чат с просьбой проверить состояние перехода. Оператор Юлия подключилась и подтвердила, что продукты... Читать полностью

06.08.2024

Консультация в чате мобильного приложения

Оценка 5

Обратился в чат 17.07.2024 с просьбой пояснить, после перевода в ВТБ останется ли возможность получать переводы в Открытии. Оператор Мария к диалогу подключилась быстро, сообщила... Читать полностью

06.08.2024

Обращение через ВКонтакте в банк "Открытие"

Оценка 5

Вчера обратилась через приложение ВКонтакте в банк Открытие, онлайн - консультацию получила незамедлительно. На все вопросы получила ответы, в подробностях и разъяснениях. Мне... Читать полностью

28.07.2024

Отзыв

Оценка 4

ВВозмущение невероятное! При просмотре истории накопительного счёта с удивлением увидела снятие комиссии по 1000 рублей в прошлом и позапрошлом месяцах! Оказывается в тарифе... Читать полностью

26.07.2024

Снимали комиссию у несовершеннолетнего ребенка

Оценка 5

Здравствуйте! Моей дочери на данный момент 17 лет. Деньги на карте хранились от первой зарплаты ( 10000 руб). Средствами не пользовалась - копила на ноутбук. Были неприятно... Читать полностью

25.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка