Банк, который хотел, но не может

30.01.2023 01:54
1870
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Добрый день для тех, кто первый раз слышит об этом банке и изучает отзывы. Обратился я значит в этот банк с помощью сайта 19.01 для оформления кредитной карты. В онлайн анкете указал выписку ПФР, которую банк получит без меня и мне не нужно будет ничего предоставлять (там было написано на сайте). В конце анкеты предлагается прикрепить подтверждающие доход документы и все страницы паспорта, где были хотя бы какие-то внесения информации. Рядом с этими пунктами написано "Внесите документы иначе вам прийдётся предоставить их в офис банка Ну у нас выписка из ПФР, подумал я и не стал прикреплять паспорт, дабы был готов приехать в офис. Через пару минут я получаю письмо "Лимит по карте предварительно одобрен. Ждём вас с документами в офисе. Приезжаю значит этим же вечером в отделение на метро Варшавская. Хорошо что у меня было с собой 2НДФЛ. Консультант спрашивает у меня: "А у вас выписка из ПФР с собой?" Я про себя: "Что? Какая выписка?". Отвечаю: "Нет, есть 2НДФЛ". Начинается самое весёлое. Садятся значит 2 консультанта и вбивают по линейке каждый приход денежных средств по 2НДФЛ за 12 месяцев Если вы думаете, что веселье закончилось, ничего подобного. У консультанта не прогружалась анкета для отправки на карту. Видите ли по выписке из ПФР сумма ниже, чем по 2НДФЛ. Мариновались мы в общем дружно 3-ём чуть больше часа с этой заявкой. В итоге сняли копии паспорта, сделали моё фото и обещали перезвонить. Когда перезвонят, что происходит не ясно, но очень интересно. Уехал домой. 20.01 я, понимая, что вчера мне ничего в итоге так и не оформили, решил создать новую заявку, а то вдруг с той будут возиться в техподдержке пока не потекут сопли. Заполняю анкету, отправляю, получаю снова предодобрение, но уже указал как подтверждающий документ 2ндфл. Здесь я вдруг вспоминаю, что в конце анкеты можно приложить и скан паспорта и скан 2ндфл, чтобы никуда не ездить. Я снова заполняю заявку, креплю все необходимые в конце документы и... Мне снова предодобряют и приглашают в офис с необходимыми документами. Приезжая в офис, я поделился с новым консультантом всей той информацией что вы выше прочитали и с надеждой на то, что мы сейчас не будем мариноваться и всё пройдёт оперативной, но каково же было моё разочарование. Мы снова начали делать зачем-то копии документов и консультант заново села вбивать по месячно доходы из 2НДФЛ. Итог: 3 заявки с отказом))) Вывод: Банк плохой. Никчёмно потраченное своё время как и консультантов. Зачем банк предлагает онлайн предоставить необходимые документы и заново выполняет ту же с ними работу в отделении, не ясно. Поэтому ни кому не советую данный банк и уж темболее не предоставляйте онлайн сканы своих паспортных данных с 2НДФЛ. Если у них в банке через одно место налажены процессы оформления продуктов, то в хранении и обработке персональных данных, которые вы предоставляете онлайн, вопросов ещё больше. Для банка: Согласно ФЗ "О персональных данных" этим обращением информирую вас. После получения обратной связи от вашего банка, я запрещаю вашему банку дальнейшую обработку, а также хранение моих персональных данных.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-02-11T19:33:19+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2023-02-03T14:34:14+03:00
Здравствуйте! Благодарим за уделенное время. Ошибок в действиях сотрудников не выявлено. Сотрудники вынуждены были аннулировать заявки, заведенные через интернет, т.к. произошла их зацикленность. В итоге принято отрицательное решение в связи с высокой долговой нагрузкой. Вам предложено рефинансирование. Приносим извинения за возможные неудобства. С уважением, АО «Россельхозбанк»
DELETED
Мне якобы было предложено рефинансирование, но по факту ни смс, ни письма на почту не было. Даже банально не позвонили из банка. Сначала я сам позвонил на горячую линию уточнить статус заявки. Мне ответили что ещё на рассмотрении, ожидайте. Конец рабочего дня. Обещали же набрать мне. В итоге сам еду в отделение. Консультант которая работала со мной по заявке и обещала позвонить уже ушла с работы, а другая консультантка вневедении пошла уточнять у руководства. Пришла через пару минут и говорит отказ. Из чего можно сделать вывод, что банк намерено на до мной издевается. Больше ни ногой в эту помойку, а не банк.

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,83
средняя оценка
34.49%
решено проблем
9 054
отзывов
8 967
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Россельхозбанка

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Давно являюсь клиентом Россельхозбанка в г.Унеча. Я могу сказать много хорошего о сотрудниках данного офиса, но сейчас хочу рассказать как сотрудник Наталья Г. помогла... Читать полностью

26.08.2026

Отзыв о получении кредита

Оценка 5

‎Хочу поделиться своим положительным опытом получения кредита в Россельхозбанке. 18 августа 2026 года я обратилась в отделение по адресу г. Зубцов, ул. Победы, д. 15. Основной... Читать полностью

21.08.2026

Получение карты

Оценка 5

18.08.2026 Решил оформить региональную карту «Оренбуржец» от Россельхозбанка. Сразу поставил высший балл, и вот почему. Оценивать саму пластиковую карту пока рано — я ее только что... Читать полностью

19.08.2026

Благодарность

Оценка 5

12.08.2026 я вновь обратилась в свой любимый россельхозбанк по адресу Ивановская обоасть г. Комсомольск ул. Первомайская 12. У меня возникла проблема , потребовалась не оч большая... Читать полностью

18.08.2026

Благодарность

Оценка 5

14 августа 2026 года посетила дополнительный офис в с. Курманаевка Оренбургской области, чтобы получить кредитную карту. В офисе отсутствовала очередь и сотрудники быстро меня... Читать полностью

18.08.2026

Хочу похвалить работу сотрудника

Оценка 5

Здравствуйте!!! Хочу оставить благодарность сотрудникам офиса на Минаева 15.31.07.2026 года я посетила отделение Россельхозбанка в городе Ульяновске на улице Минаева, с целью... Читать полностью

11.08.2026

Получение потребительского кредита и кредитной карты

Оценка 5

Добрый день! Я, К-с Е. С., 10 августа 2026 года оформила потребительский кредит и кредитную карту в офисе банка в городе Туран по улице Советская д. 15. Меня обслуживала сотрудник... Читать полностью

10.08.2026

Продукты банка