Несоблюдение условий собственных акционных программ

30.01.2023 08:53
1418
13
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
13.09.2022 г. была оформлена кредитная карта 120 дней без процентов. На официальном сайте банка Открытие действовала акция по кредитной карте "120 дней"- 10 000 бонусов за 120 дней. Условия для начисления 10 000 бонусов были выполнены (информация трижды подтверждалась сотрудниками Банка).  Согласно условиям акции, действовавшим на момент оформления карты, 10 000 бонусов должны быть зачислены клиенту до 31.01.2023 г. Согласно данным, полученным от операторов 29.12.2022 г., сроки зачисления являлись актуальными (ранее информация также подтверждалась Вашими представителями). 30.01.2023 г. представителям банка через он-лайн чат был задан вопрос, будут ли зачислены сегодня бонусные баллы на что получил ответ, что сроки начисления перенесены на 30.04.2023 г. Информации об изменении условий программы на сайте банка я не нашел, уведомлений от банка по иным каналам связи также не поступало. Прошу выполнить условия акционной программы! После описанных моментов продолжать сотрудничество с Вашим заведением желания не возникает. По итогу решения данного вопроса буду принимать решение о возможном закрытии всех счетов и иных банковских продуктов ФК "Открытие"
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2023-02-13T14:18:40+03:00
Добрый день. Спасибо, что дали время всё проверить и разобраться в ситуации. Все условия акции «10 000 рублей за «120 дней»» вы выполнили. Сотрудники в поддержке информировали верно. Срок действия акции действительно продлили. Поэтому коллеги сориентировали на ожидание зачисления. Простите, что задержали начисление вознаграждения. Это произошло по техническим причинам. 08.02.2023 вознаграждение зачислили на ваш бонусный счет. Начислим дополнительно 300 бонусов. Надеемся, что это позволит сгладить неприятный осадок, и вы сможете продолжить сотрудничество с нами. Если мы смогли вам помочь, то расскажите, пожалуйста, об этом в комментариях. С уважением, Анна Банк «Открытие»
glow_89
2023-02-13T14:27:00+03:00
08.02.2023 г. бонусные баллы были начислены на счет. Благодарю банк за решение проблемы. Единственное, хотелось бы, чтобы в будущем проблемы такого рода не возникали и поддержка работала более оперативно и слаженно.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024