Учитывающий потребности клиента

Этот текст я пишу для участия в новогоднем конкурсе, но хочу оценить в нем свое весьма длительное взаимодействие с банком, которое началось с открытия РС для ООО в 2015 году (я успел застать офис банка еще в Москва сити) и продолжилось созданием бизнес-счета уже для ИП.

В 2015 мне нужно было отрыть в банке счет для компании. Удобное клиентское приложении на тот момент было только у Точки, Модуля, Тинькофф и, возможно, у СКБ-Банк/Синара (Дело Банк). При этом самая выгодная линейка тарифов была несомненно у Модуля – бесплатного обслуживания по тарифам больше почти ни у кого не было. Это и определило мой выбор.

Первое, что меня тогда поразило – это отзывчивый и интуитивный интерфейс банк-клиента. Если тут есть те, кто работал с ВТБ (ещё по токену), они вспомнят, какой трепет вызывал переход из 2000-ных на современные рельсы. Любое действие – платёжку, быстрый шаблон и т.д. – можно было сделать быстрее в несколько раз, а кнопки находились на очевидных места. В общем, всё что нужно для счастья от банк-клиента, в Модуле было.

Второе, что меня порадовало – решение проблем (и мелких, и посерьёзнее) через чат. Операторам, вероятно, поставили задачу решать проблемы сразу, и на мой взгляд они с этим справлялись.

В целом, за почти 8 лет взаимодействия с банком глобальных проблем не было, все так или иначе решались. Могу вспомнить некоторые менее существенные:

- в 2022 году заказал бизнес-карту, но её не смогли выпустить. При этом деньги за выпуск списались, и я ждал карту полгода, но сделали в итоге уже МИР (за отдельную плату) + компенсировали месяц на тарифе;

- в том же году валютные счета в долларах и евро открывались моментально, и курс был почти биржевой, причём для этого не требовались доп. опции. Однако вывести доллары на другой счёт российского банка не получилось. Валютный контроль ответил, что теперь это возможно только на зарубежные счета. В целом покупать и продавать по-прежнему можно без ограничений;

 - интернет-эквайринг от стороннего партнёра через Модульбанк подключить не удалось из-за дополнительных документов, которые он запросил. Проблему смог решить только в стороннем эквайере.

В итоге, на текущий момент Модульбанк можно рекомендовать практически всем. Если сравнивать тарифы и доступные опции, то альтернатив ему очень мало. До сих пор Модуль предлагает стартовый тариф, а также тарифы для продавцов не маркетплейсах.